Kendal VD: CCRCs måste ’komma med programmet’ och sträcka sig in i samhället

Sean Kelly slog marken som VD och koncernchef för Kendal Corporation, och han har ännu inte sakta ner sedan han tog tyglarna 2016.

Kelly har gått i spetsen för en ny vision för att tillhandahålla tjänster, ingå strategiska partnerskap för hemhälsovårdstjänster, modernisera befintliga samhällen och planera nya projekt som kommer att innehålla nya och unika metoder för hälsa och välbefinnande.

bland hans tankar: continuing care retirement communities (CCRCs) måste ”komma med programmet” och underlätta invånarnas sömlösa interaktioner med samhället i stort — inklusive allt från lokala vårdgivare till restauranger.

Kelly delade Kendals framsteg på dessa initiativ, liksom vad han ser är de viktigaste trenderna som formar branschen, under en ny intervju för Senior Housing News podcast Transform, sponsrad av PointClickCare. Transform fokuserar på de människor och ideer som formar framtiden för seniorboende.

Kennett Square, Pennsylvania-baserade Kendal har idag en portfölj av 13 anslutna CCRC i sju stater, och portföljen växer. I synnerhet samarbetar Kendal med Greenbrier Development och San Francisco Zen Center på Enso Village, ett $300 miljoner CCRC-samhälle i Healdsburg, Kalifornien som kommer att införliva principer för S Accusit Zen Buddhism i en senior livsmiljö.

ett annat Kendal-dotterbolag, Admiral at the Lake i Chicago, refinansierade ett obligationspaket på 202,4 miljoner dollar, vilket resulterade i 3 miljoner dollar i skuldtjänstbesparingar bara i år. Gemenskapen har också engagerat sig i en strategisk planeringsprocess och har just släppt en ny plan som beskriver kritiska fokusområden för de kommande tre till fem åren.

höjdpunkter från intervjun med Kelly är nedan, redigerade för längd och tydlighet. Prenumerera på Transform via Apple Podcasts, SoundCloud eller Google Play.

på rollen som Kendal kommer att möta efterfrågan på mellanmarknads seniorbostäder:

på Kendal är vi inte en leverantör som har ett lager av prisvärda bostäder tillgängliga för oss. Vi har tittat på vissa marknadsplatser möjligheten till prisvärda bostäder.

under de senaste 2,5 åren har vi tittat noga på de tjänster och program som människor har tillgång till inom våra samhällen. Vi erkänner att dessa tjänster och program hjälper våra invånare, och våra Kendal at Home-medlemmar har en livskvalitet och per definition gör det möjligt för dem att få tillgång till hälso-och sjukvårdssystemet på olika punkter än den bredare världen. Och vi observerar att hur de åldras är lite annorlunda än de människor som inte befinner sig i våra samhällen.

vi tror att det beror på ett särskilt fokus på vårdkoordinering, tillgång till socialisering och vänner, förmågan att vara förlovad och verkligen … tänk på vad som är viktigt för dig och möjligheten att planera i enlighet därmed vad det är som du, som bosatt eller medlem i någon Kendal organisation, kan besluta att göra, inte bara för att förbättra och upprätthålla din livskvalitet, men för att hålla din hälsa.

vi märker att de saker som människor gör för att hålla sig vid god hälsa kan göras tillgängliga för personer som inte behöver betala en inträdesavgift eller månatliga serviceavgifter.

om CCRCs utveckla bättre hemhälsopartnerskap och arbeta med hälsosystem på befolkningshälsoinsatser:

i vårt fall har det varit vårt drag. Över åren, Kendal har haft en tradition för att vara i partnerskap med olika organisationer, inklusive högskolor och universitet och, i flera fall, de kommer tillsammans med sjukhus och medicinska skolor i fallet med Dartmouth Hitchcock, som har gjort det möjligt för oss att vara ganska avsiktlig om hur vi föra människor i.

vi ser också genom dessa partnerskap att vi driver primärvårdspraxis inom våra Kendal-samhällen. Vi har dessa samhällen som har vårdkoordinering, hemhälsa, hälsa och välbefinnande och nu primärvård inom våra samhällen. Varför skulle vi inte ta den samlingen av tjänster och program som vi vet har en enorm inverkan på individen och paketera dem på sätt som skulle vara tillgängliga för allmänheten?

vi råkar tro att Kendal hemma är den perfekta bron mellan alla dessa tjänster och program och det bredare samhället utanför Kendal. Vi ser befintliga Kendal CCRC som överväger att lägga Kendal hemma till deras utbud av tjänster som är tillgängliga för Kendal invånare, människor på väntelistor för Kendal samhällen och människor som inte har för avsikt att flytta in i en Kendal gemenskap.

om hur Kendal tittar på konsolideringen i ideell senior bostadsyta:

Kendal är ett ganska unikt djur i vår sektor. Inom Kendal-strukturen har vi inte som ”top down” ett tillvägagångssätt för styrning, ledning och jämn system.

vad vi ser är ett drag inom Kendal att vara mycket mer avsiktlig om hur vi utnyttja vår skala på ett sätt som gör det möjligt för oss att vara mer konsekvent och även centraliserad i några av våra metoder som hälso-och sjukvård fördelar, tjänster och program som erbjuds genom Kendal hemma, hur vi spåra beläggning och önskemål och behov av våra invånare, tillfredsställelse och engagemang i större organisation.

Google Street View

vi gör mer och mer tillsammans som ”en Kendal” trots att vi är en samling av 15 eller så organisationer, under ett paraply som vi säger är en ”federerad” modell än en typisk företags, strömlinjeformad, strukturerad modell.

vi upplever ett stort intresse från organisationer över hela landet som vill ha den förmågan att vara en del av något större. De förstår att det finns ett behov av att göra det. Det finns en grad av sofistikering som kommer från att vara en del av något större som Kendal, men det finns också en stor önskan för folk att behålla karaktären hos sin organisation och människorna inom den.

om vad framtiden har för skicklig omvårdnad inom CCRC-modellen i stort, och hos Kendals dotterbolag specifikt:

den rättsliga miljön där bona fide skickliga omvårdnadsenheter måste existera är betungande och verkligen, riktigt dyrt. Det är inte problematiskt för sig själv. En del av de kostnader som hänför sig till att uppfylla regler som inte korrelerar med vårdkvalitet gör det dock svårare när det gäller att ha råd med verksamhet eller när det gäller att marknaden har råd med vad det är att den vill tillhandahållas i en skicklig omvårdnadsmiljö.

jag vet på Kendal och över hela landet, om du … inte har inbyggda effektivitet och back-of-house-system för att leverera skicklig omvårdnad i stor skala, kämpar du, stänger av, säljer eller konverterar sängar till någon annan användning.

den trenden kommer inte att sluta … för Kendal har vi tre som har mer än det vanliga antalet skickliga vårdbäddar. Två av dem är uppdragsdrivna organisationer som avser att tjäna fattigare befolkningar inom de enskilda samhällen där de finns. Vi kommer att hålla fast vid ett antal av dessa sängar, så länge Medicaid-reglerna förblir som de är och gör det möjligt för oss att komma åt det slutet av marknaden på sätt som vi kanske inte kan betala privat.

i den andra , Kendal på Lexington, gjorde vi ett åtagande till det bredare samhället att hålla ett visst antal låginkomstutbildade vårdbäddar som skulle vara tillgängliga för människor som inte skulle passera genom livsplangemenskapen.

på de andra Kendalerna har vi omlicenserat sängar, övergått sängar från skicklig omvårdnad till assisterad levande och olika stilar av minnesvård. Vi har funnit oss kunna utnyttja resurser när vi ändrar arten av licensiering av dessa sängar. Vi kan anställa mer praktisk personal, fokusera på kvalitetsåtgärder och uppnå dem lättare när vi inte är i en miljö … spendera betydande dollar och tillsyn för att uppfylla lagstadgade krav som inte motsvarar kvalitet.

Enso Village är inte utformad med några skickliga vårdbäddar. Vi samarbetar med en skicklig vårdleverantör. Men även med dessa partnerskap ser vi en miljö där människor kommer att kunna åldras på plats i independent living. Vi vill bygga utrymmen som är anpassningsbara till individens förändrade behov.

på var Kelly ser teknik som påverkar CCRC-modellen mest, utanför hemhälsopartnerskap:

det påverkar oss redan ett ton. Oavsett om det är anslutning i vår organisation, mellan samhällen eller till och med invånare, är det fascinerande för mig att alla är i kontakt. Det är också fascinerande för mig att vi som Kendal och som en sektor fortsätter att tillåta människor att ha samma slags erfarenheter inom vår organisation som de hade innan de kom med oss.

det betyder att vi bättre kommer med programmet när det gäller tillgänglighet för alla former av media, alla former av anslutning till sjukhusgrupper och hälsoorganisationer, bokar på lokala restauranger, har ett enda kreditkort som ger dig tillgång till alla program inom väggarna på ditt campus, men också inom det större samhället.

tänk på rymden … inte som ett konsoliderat tegel-och murbrukssamhälle, utan som ett större samhälle som inkluderar kulturen, restaurangerna och volontärmöjligheterna i de bredare samhällen som omger oss.

en av de största förändringarna som kommer till oss genom teknik är vår konkurrens kommer att vara överallt. Tekniken gör det möjligt för människor att utforska så mycket bredare än hur de brukade utforska. Vi brukade titta på marknadsområden som små Postnummer inom en radie på 10-12 mil från en viss plats. Vi märker, med Enso Village som ett exempel, Vi har människor från hela världen som är medvetna om och registrerar sig för .

vi märker detta över hela Kendal. Vi har haft invånare utforska samhällen över hela landet, men de flyttade in hos oss eftersom de letade efter en viss kulturell anslutning — de gjorde 90% av sin forskning via internet.

en sista sak med teknik som förändrar allt omkring oss: det finns en mycket högre grad av öppenhet som världen förväntar sig. Det finns möjlighet att vara medveten om — nästan på ett ögonblick-till-ögonblick — frågor som rör tillfredsställelse. Det håller oss på tårna, men det skapar också en viss spänning om var bosatt och personal relation börjar och slutar.

om en Kendal bosatt kan gå online och läsa en recension av hur det går i matsalen eller i vårdcentralen eller i hälso-och fitnesscentret, från någon som besökte Från Des Moines, skapar det spänning eftersom våra invånare är lika intresserade av att se till att vi gör rätt sak och dessutom att vårt rykte är intakt.

prenumerera på Transform via Apple Podcasts, SoundCloud eller Google Play.

Klicka nedan för att lyssna på hela avsnittet: