återbetalningar, Returer och byten
garantier: individuella resultat kan variera. Vi kan inte ge löften, tidsgränser eller garantier av något slag. Korrigerande hudvård innehåller överensstämmelse med produktanvändning, konsekvent solskydd, uppföljningsutvärderingar, professionella behandlingar som utförs regelbundet, genetik (hudförhållanden körs ofta i familjer) och en mängd livsstilsförändringar som måste följas på lång sikt. Dessa inkluderar pore-igensättning hår, hud och make-up produkter, stress, sömn, hormoner, kost, vattenintag, medicinska tillstånd, mediciner, rakning/frisyr vanor, hud manipulering, solexponering, vikt frågor och mer. Det finns inget botemedel mot akne, men det kan behandlas och kontrolleras framgångsrikt.
eftersom vi inte kan ” gå hem med dig ”för att övervaka din livsstil och produktanvändning eller missbruk, kan vi inte erbjuda en” pengarna tillbaka-garanti ” på någon behandling, produkt, behandling eller serie av behandlingar. Inga kontanta återbetalningar. Ingen saknad produktbyte efter 24 timmars hämtning eller mottagande av leverans. Ingen produkt returnerar eller byter efter tio dagar.
förbetalda möten: Konsultationsmöten måste vara förbetalda. Hudvårdstjänster som kemiska peeling, akne ansiktsbehandlingar och ärrbehandlingar kräver en insättning på $50. Förbetalda möten återbetalas inte och omfattas av vår avbokningspolicy på vardagar och lördag om de måste omplaneras. Inga kontantåterbetalningar på förbetalda möten. Inga undantag.
returnerar & utbyten: kosmetiska och aktiva ingredienser orsakar ibland känslighet eller en allergisk reaktion, som vanligtvis inträffar inom de första tre dagarna. I händelse av en sann allergisk reaktion, sluta använda den produkten och kontakta kontoret omedelbart. Vi planerar ett kontorsbesök eller telefonsamtal för att diskutera problemet och om det behövs, ordna att byta ut problemprodukten inom de första tio dagarna.
om den ursprungliga produkten har en tillverkardefekt eller är skadad, en vara saknas i din beställning, eller om du får fel produkt, kontakta kontoret på en gång. Spara allt förpackningsmaterial om en produkt kommer skadad. Alla saknade objekt måste rapporteras med 24 timmars kontorsupphämtning eller mottagande av försändelsen. Inga undantag. Med föregående skriftligt tillstånd inom tio dagar efter köpet kan en problemprodukt returneras och bytas ut.
returer som skickas till oss utan föregående skriftligt returtillstånd kan inte accepteras. Returnerade artiklar är föremål för inspektion av vår personal. Alla delar, delar, tryckta material, inlägg och originalförpackningar måste returneras i originalskick. Returnerade produkter får inte ändras eller användas och vara i originalförpackningen, inklusive lådan.
Vi förbehåller oss rätten att neka Returer/Byten på samma produkt som köpts och returneras mer än en gång. Returer som inte uppfyller vår återbetalning, retur & Utbytespolicykriterier kommer inte att kvalificera sig för retur/utbyte och kan returneras på kundens bekostnad eller förstöras på begäran. Vi ansvarar inte för returpaket som kan gå förlorade eller skadas under transporten. Det rekommenderas att du väljer en fraktmetod med spårning och försäkring.
avbokningsregler
schemaläggning: vänligen gör allt för att schemalägga din tid för en dag och tid som kommer att fungera för dig. Om du är över 18 år är du ansvarig för att boka, säkra och behålla din tid. Om du känner att det finns en chans att du inte kan hålla ditt möte av någon anledning, snälla Schemalägg inte ett förrän du är säker på dina planer och barnomsorgssituation.
varning: på grund av en livshotande skaldjurallergi får du inte äta, förbereda eller vara runt räkor, krabba eller hummer under hela 48 timmar före ditt möte.
förbetalda möten: Konsultationsmöten måste vara förbetalda. En insättning på $50 krävs för alla behandlingsavtal. Förbetalda möten återbetalas inte och omfattas av vår avbokningspolicy på vardagar och lördag om de missade utan tillräckligt meddelande eller avbröts sent. Inga kontantåterbetalningar på förbetalda möten. Inga undantag.
bekräfta ditt möte: när ett möte är bokat, om vi inte hör något annat i förväg, förväntar vi oss att du dyker upp. Vi behöver ett fungerande telefonnummer med röstbrevlåda om vi behöver nå dig av någon anledning. Du kommer att få en e-postbekräftelse när du planerar ditt möte och en påminnelsetext 24 timmar före ditt möte. När det är möjligt, vi försöker ringa för att bekräfta ditt möte. Om du inte betalar din insättning, Vi förbehåller oss rätten att ge din tidslucka till en annan kund som behöver det mötet. Vänligen be oss inte att schemalägga, omplanera, bekräfta, ändra eller avbryta möten via vårt textnummer.
avbokning och no-shows: kunder får bekräftelsemail när möten är planerade direkt med vår personal och ett textmeddelande 24 timmar före varje möte. Lita inte på ett telefonsamtal för att” påminna dig ” om ditt kommande möte. Oavsett om vi kan ringa för att bekräfta ditt möte, förväntar vi oss att du antingen dyker upp eller ringer 510-370.3333 och avbryter med tillräckligt meddelande. Om du inte kan hålla din tid, vi kräver en fullständig 24-timmars varsel per telefon för vardagar möten och en fullständig 48-timmars varsel för lördagar. Återigen kan vi inte schemalägga, omplanera, bekräfta, ändra eller avbryta möten via vårt textnummer.
Ring kontoret på 510-370.3333 om du måste avbryta, planera om eller kommer att vara sen för ditt möte. Våra telefonlinjer besvaras 24 timmar om dygnet och alla röstmeddelanden är tidsstämplade. Skicka inte e-post eller text oss att avbryta och/eller boka om. Om du är utebliven eller misslyckas med att avbryta via telefon med önskat meddelande, kommer du att bedömas en serviceavgift på $50 och förlora din insättning. Förbetalda möten återbetalas inte och blir ogiltiga om de avbryts i sista minuten (mindre än 24 timmar för vardagar eller 48 timmar för lördag), du anländer för sent för att ”arbeta in” till schemat (även om du väntar), du väljer att inte vänta med att ses när du är Sen, du anländer efter att ha ätit skaldjur, du anländer med spädbarn eller barn under 12 år, eller du misslyckas med att dyka upp alls.
i händelse av en verklig nödsituation, ring kontoret och text oss omedelbart. Brist på barnomsorg eller oavsiktligt äta skaldjur är inte giltiga skäl att avbryta ditt möte i sista minuten.
vår avbokningspolicy tillåter oss att hålla våra priser rimliga och ger oss tillräckligt med tid att kontakta en annan kund som kan vänta på en tidslucka. Utan tillräckligt meddelande kan vi inte kontakta kunderna på vår väntelista som verkligen behöver ett möte. Om din behandling eller konsultation var förbetald eller en del av ett paket, förbetald behandlingsserie, presentkort eller belöningskupong, kommer underlåtenhet att avbryta med tillräckligt meddelande att ogiltigförklara det mötet. Inga kontanta återbetalningar.
om du anländer sent kan du behöva vänta på att bli” arbetad ” (om möjligt) eftersom kunder i tid kommer att tas först. Sena ankomster som väljer att inte vänta, kommer att få sin förbetalda behandling eller samråd ogiltigförklaras. Kronisk sen avbokning och ingen show kunder kommer att bedömas en $50 serviceavgift för varje missat möte och alla framtida möten måste förbetalas i sin helhet i förväg vid bokningstillfället. Vi förbehåller oss rätten att vägra att göra affärer med någon.
vi välkomnar walk-ins och sista minuten möten om vårt schema tillåter. På lördagar, walk-ins kan komma mellan 2: 30 och 2: 45 pm endast, och kommer att tas i ordning för ankomst (vänligen logga in). Var beredd att vänta. Lördag walk-ins garanteras inte.
barn & gäster
för att upprätthålla en lugn miljö och vara rättvis mot alla, ta inte med spädbarn och barn under 12 år till dina möten. Vänligen ordna barnomsorg och reservbarnomsorg i förväg. Tänk på att brist på barnomsorg inte är ett giltigt skäl för en avbokning i sista minuten. Obevakade barn under 12 år får inte vänta i receptionen, parkeringsplatsen, bilen eller byggnadslobbyn. På grund av försäkringsriktlinjer får gästerna inte följa med kunder till behandlingsrummen. Detta inkluderar spädbarn, barn, föräldrar, släktingar, vänner och andra.
presentkort, kuponger& utgångsdatum
presentkort för varor och/eller tjänster kan köpas i valfritt belopp och ges eller skickas till någon av dina val. Presentkort är giltiga tills de löses in eller ersätts. De har inget kontantvärde och kan inte lösas in mot kontanter av någon part om inte det återstående värdet efter användning är mindre än $10. Användning av ett presentkort är föremål för vår avbokningspolicy, återbetalning, retur & utbytespolicy, andra företagspolicyer, klientintag och samtycke pappersarbete, konsekvent solskyddsmedel och eventuella ytterligare begränsningar som anges på certifikatet.
vi är inte ansvariga för att ersätta förlorade eller stulna presentkort. Dubbla koder eller fotokopior kommer inte att hedras. Ogiltig där det är förbjudet enligt lag.
Belöningskuponger som distribueras till våra nuvarande kunder för lojalitet, inköp av produktpåfyllning över $100, kundreferenser eller som en del av ett kampanjprogram är inte presentkort, köps inte för kontanter eller värdeföremål och gäller endast 90 dagar från utfärdandedatumet. Dessa kuponger kan endast användas för att kompensera kostnaden för grundläggande peel-tjänster, får inte användas med någon annan rabatt, affär eller kampanj, kan inte överföras till andra och omfattas av vår avbokningspolicy, konsekvent solskyddsmedel och alla andra företagspolicyer.
tjänster som ingår i behandlingspaket, förbetalda konsultationer och behandlingar, avtalade insättningar och belöningskuponger är föremål för specifika utgångsvillkor, kan inte överföras till andra och omfattas av vår avbokningspolicy, konsekvent solskyddsmedel och alla andra företagspolicyer. Inga undantag.
sekretess och säkerhet
våra kunder är kärnan i allt vi gör och din integritet är viktig för oss. En del av vårt åtagande gentemot dig är att respektera och skydda sekretessen för de personuppgifter du lämnar till oss. Vi gör allt för att säkerställa integriteten för all information som skickas till oss. Vi har system på plats för att skydda denna webbplats och vårt kontor från alla som försöker få personlig information. Vi använder inte personlig information på något sätt som gör det möjligt att få den av andra. Av denna anledning sparar vi inte kreditkortsinformation för framtida köp.
vi kommer aldrig att ge din personliga information till något FÖRETAG eller individ som inte är direkt involverad i dina transaktioner med oss om du inte specifikt ber oss att göra det. Föräldrar och andra får inte be teammedlemmar att diskutera, dela information eller boka möten för vuxna kunder över 18 år. Alla kunder över 18 måste schemalägga, säkra och bekräfta sina egna möten.
vi delar inte vår e-postlista med tredje part under några omständigheter.
ansvarsfriskrivning
informationen som tillhandahålls av denna webbplats är endast avsedd för utbildningsändamål och inte att användas i stället för medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling.
policyer, protokoll och priser kan ändras när som helst utan meddelande. Vi förbehåller oss rätten att vägra att göra affärer med någon.
Diverse
Håll dina tillhörigheter med dig hela tiden. Ta bort örhängen, ringar, andra smycken, glasögon, hattar och tillbehör före din behandling och placera dem i din handväska, ryggsäck, portfölj eller ficka. Vi kan inte ansvara för förlorade eller stulna föremål.
Vi förbehåller oss rätten att ändra, avbryta eller höja priserna för behandlingar, tilläggstjänster och produkter utan föregående meddelande för att säkerställa att våra kvalitetsstandarder uppfylls. Om du har några frågor, fråga när du bokar din tid. Vi förbehåller oss rätten att vägra att göra affärer med någon.
betalning förfaller vid köp och/eller tjänst, såvida inte förbetald. Vi accepterar för närvarande betalkort, Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal ([email protected]) och kontanter. Tyvärr, men vi accepterar inte personliga checkar, företagskontroller, kontroller från tredje part, postanvisningar, resecheckar, FSA-kort eller sjukförsäkring.
om en produkt har en tillverkardefekt eller är skadad, en vara saknas i din beställning eller om du får fel produkt, kontakta kontoret på en gång. Med föregående skriftligt tillstånd inom tio dagar efter köpet kan en defekt, skadad eller felaktig produkt returneras och bytas ut. Se vår återbetalning, returer & exchange Policy för mer information.
dricks för professionella tjänster är verkligen uppskattat. Det rekommenderade intervallet är 15% till 20% av det totala priset för den tillhandahållna tjänsten, men tipsbeloppet lämnas upp till ditt gottfinnande. Dricks förväntas inte för konsultationer, uppföljningsbesök eller produktköp.
saknade produkter: en saknad artikel måste rapporteras med 24 timmars köp.
produktanvändning: använd hemvårdsprodukter exakt enligt anvisningarna. För att undvika torrhet och irritation, applicera inte för generöst eller för ofta. Det enda undantaget är solskyddsmedel. Applicera och applicera en generös mängd solskyddsmedel enligt anvisningarna, även på mulna dagar. Kontakta oss omedelbart om du har några problem, frågor eller funderingar.
solkräm: När du begär produktpåfyllningar och uppgraderingar rekommenderas en snabb uppföljningsutvärdering och kan krävas. Konsekvent solskyddsmedel är obligatorisk och nödvändig för att uppnå önskade och förväntade resultat. Du kan bli ombedd att ge visuellt bevis på att du har en godkänd solskyddsmedel och köper den regelbundet. Visuellt bevis betyder ett foto eller skärmdump av solskyddsmedel som visar alla aktiva och inaktiva ingredienser, produktens utgångsdatum och kvittot som visar datum och artikelbeskrivning. Du måste köpa och använda en godkänd solskyddsmedel om du köper våra aktiva hudvårdsprodukter och får professionella behandlingar, särskilt peeling.
fraktpolicy
vi skickar via United Parcel Service till endast kreditkortsfaktureringsadresser. För försäljning utanför staden accepterar vi betalkort, Visa, MasterCard, American Express, Discover och PayPal ([email protected]). en vuxen över 18 måste vara tillgänglig för att ta emot och underteckna paket.
vi skickar endast USPS till Hawaii, Alaska, internationella och amerikanska militära adresser. Vi skickar inte till P. O. lådor i USA. Notera: Vi skickar inte längre till Kanada.
frakt / hantering och tillämplig moms är ytterligare. Rush service och expressfrakt tillgänglig på begäran på tisdag, onsdag och torsdag (endast om tiden tillåter och vi har arbetskraften att göra det) och kommer att bli föremål för ökade frakt-och hanteringsavgifter. Ej tillgänglig på fredag, lördag, söndag eller måndag.
Minimum för amerikanska order är $50, exklusive moms (Kalifornien invånare), frakt och hantering. Om en amerikansk order uppgår till mindre än $50, kommer en extra hanteringsavgift på $5 att läggas till. Minimum för internationella beställningar är $100 USD. Frakt och hantering är ytterligare och baseras på vikt, slutdestination, fraktmetod och avstånd. Notera: Vi skickar inte längre till Kanada.
vi gör varje försök att skicka oss order inom två arbetsdagar, men detta kan inte garanteras, särskilt om du gör din beställning på en fredag, eller om vi är korthänt eller upptagen. Beställningar mottagna efter 2 pm Kalifornien tid kommer inte att skickas samma dag. Beställningar som tas emot på fredag kommer att skickas följande tisdag eller onsdag.
vi skickar inte på fredag eftermiddag, lördag, söndag eller måndag.
vi gör varje försök att skicka kvalificerade internationella beställningar inom en vecka. Vi är inte ansvariga för internationella tullförseningar, importtullar eller mäklaravgifter när paketet lämnar USA. Det finns inga återbetalningar på internationella order. Notera: Vi skickar inte längre till Kanada.
Vi förbehåller oss rätten att vägra att göra affärer med någon av någon anledning.
