Vanliga frågor om Polar Express

hur kan jag boka biljetter?

när biljetter har släppts kan Passagerare boka sina bokningar online på denna webbplats. Dessutom kan bokningsagenter nås genom att ringa vårt kontor: 845-332-4854.

alla tider är Eastern Standard Time.

VAR LIGGER WESTBROOK STATION?

Westbrook Lane Station: 149 Aaron Court, Kingston, NY 12401

Visa Vägbeskrivning

vad är Polar EXPRESS-tågresan för tåg?

tågresan till Polar EXPRESS är en återskapande av den klassiska barnberättelsen ombord på ett riktigt tåg. Passagerare serveras varm choklad och kakor av dansande kockar, njuta av en läsning av boken av Chris Van Allsburg, och få den första gåvan av jul (En silver släde klocka) efter Santa brädor tåget för att hälsa familjer på nordpolen. Skötare leder passagerare i caroling och roliga semesteraktiviteter på återresan till Westbrook Station i Kingston.

HUR LÅNG ÄR UPPLEVELSEN? NÄR SKA VI KOMMA?

hela upplevelsen i Kingston och på tåget är ungefär en och en halv timme lång. Du ombeds att anlända cirka 30 minuter före avgångstiden. Detta ger tid att parkera och checka in på Westbrook Station. Ombordstigning börjar ungefär 20 minuter före angivna avgångstider. Själva tågresan är drygt en timme lång.

KAN JAG ANVÄNDA MINA BILJETTER TILL NÅGON TÅGRESA?

dina köpta bokningar är bara bra för den specifika utflykten på ditt valda datum och tid.

ÄR SITTPLATSER TILLDELADE?

Ja. För att kunna erbjuda den bästa upplevelsen för alla gäster, sittplatser tilldelas ombord på POLAR EXPRESS-tågresan den här säsongen. Du kommer att välja dina egna platser under online kassan som du skulle på ett flygbolag. Vänligen granska sittplatser diagram noggrant.

VAD ÄR SKILLNADEN MELLAN LÅG-TOPP OCH TOPP PRISSÄTTNING?

Peak prissättning avgränsar våra tåg som är i hög efterfrågan och till fullt pris.

lågprisbiljetter är för tåg med lägre efterfrågan som vi gärna ger med rabatt.

HUR SNART SKA JAG BOKA BILJETTER?

det rekommenderas att bokningar görs så snart din grupp vet vilket datum och tid du vill delta. Biljetter har sålt ut snabbt för detta evenemang under de senaste åren.

ÄR DET BILLIGARE ATT BOKA ONLINE JÄMFÖRT MED ATT RINGA EN BOKNINGSREPRESENTANT?

Ja. Bokning online sparar $1,00 per biljett jämfört med bokning via telefon med en representant.

HUR BOKAR JAG GRUPPBILJETTER?

vårt biljettsystem implementerar för närvarande en rabatt för gruppköp som automatiskt tillämpas med online-kassan. Under tiden, vänligen kontakta biljettkontoret utan extra kostnad.

ÄR EVENEMANGET RULLSTOLSANPASSAT?

Westbrook Station och tåget är rullstolsanpassade, men rullstolsstationen är begränsad. Det är också viktigt att notera att det inte finns några rullstolsanpassade toaletter på tåget. Utsedda parkeringsplatser för personer med funktionshinder ligger direkt intill stationen. Vänligen meddela parkeringsvakter om en medlem i ditt parti har rörlighetsproblem och kräver ett reserverat utrymme. Om en medlem av ditt parti behöver rullstolsanpassad, välj lämplig rullstol / följeslagare vid online-kassan eller kontakta en reservationsrepresentant på 845-332-4854 för att göra bokningar.

HUR BOKAR JAG BILJETTER TILL NÅGON MED FUNKTIONSHINDER?

för att säkerställa att din upplevelse är exceptionell, ring vår reservationsrepresentant på 845-332-4854 för att göra bokningar så att CMRR säkerställer att dina behov uppfylls; Boka inte online. Vid behov kommer vi att se till att du får sittplatser i vår speciella Hudson-bil med personal utbildad för att säkerställa komfort och njutning för alla, samtidigt som du tar emot passagerare med autism, hörselskador och andra unika behov.

Obs: den extra $ 1,00 per biljett avgift som vanligtvis debiteras för bokning via telefon med en biljett agent avstås vid bokning för personer med funktionshinder som deras behov inte kan tillgodoses med online bokning funktioner för närvarande.

VAR KAN JAG HITTA MATALLERGIINFORMATION?

när du bokar dina biljetter, Vänligen informera en reservationsrepresentant om någon i ditt parti har matallergi eller särskilda kostbehov. Informera även personalen ombord på din bil när du går ombord på tåget. Kakor och varm choklad serveras på tåget. Kakorna innehåller inte nötter, men kan komma från en anläggning som bearbetar nötter. Den varma choklad innehåller mejeri. Alla med matallergi eller särskilda kostbehov är välkomna att ta med en alternativ behandling eller dryck ombord.

VAR PARKERAR VI?

utsedda parkeringsplatser för personer med funktionshinder eller rörelsehinder finns i direkt anslutning till stationen. Parkering är gratis för alla och intill järnvägsstationen i Kingston Plaza lot.

FINNS DET TOALETTER OMBORD PÅ TÅGET?

ett begränsat antal toaletter finns ombord på tåget. Vänligen meddela en anställd om en medlem av ditt parti behöver använda toaletten, eftersom de kan behöva eskorteras till en annan bil för att komma åt närmaste. Det är viktigt att notera att det inte finns några rullstolsanpassade toaletter på tåget.

RIDER SPÄDBARN GRATIS?

barn under två år får åka gratis förutsatt att de inte sitter och rider på en vuxens knä. En gratis spädbarnsbiljett måste väljas i kassan och barnets namn måste anges på bokningen. Detta för att säkerställa att varje passagerare kan redovisas i nödsituationer.

VAD SKA MIN FAMILJ HA PÅ SIG?

familjer uppmuntras att bära varma pyjamas precis som passagerare från POLAR EXPRESS-boken och filmen. Passagerare kan spendera tid på en ouppvärmd plattform när de går ombord och går av från tåget, så lämplig vinterdräkt rekommenderas också.

VART TAR TÅGET VÄGEN?

till nordpolen och tillbaka. Bekvämt, en rundresa är mindre än en tio mil resa.

ÄR BILJETTER ÅTERBETALNINGSBARA?

precis som sportevenemang, konserter och andra liveevenemang återbetalas inte biljetter till Polar EXPRESS tågresa.

KAN JAG ÄNDRA MIN BOKNING TILL ETT ANNAT DATUM ELLER ANNAN TID? KAN JAG BYTA NAMN PÅ BILJETTERNA?

om platser finns tillgängliga på ett annat datum/ tåg, kommer våra bokningsagenter att göra sitt bästa för att tillgodose din begäran. Inga garantier kan dock göras för att din bokning kan ändras. Namnändringar på biljetter är tillåtna. Namnändringar måste göras minst 24 timmar före avgångstid genom att tala med en reservation agent. Bokningsinnehavaren måste göra denna begäran och kunna uppge namn, e-postadress och kreditkortsinformation för att kunna ändra namn på biljetterna. En liten avgift kan tillkomma.

KOMMER EVENEMANGET ATT ÄGA RUM OM DET FINNS SNÖ ELLER ANNAT DÅLIGT VÄDER?

Ja. Tåg kommer att fortsätta att köra i snö och andra väderförhållanden. Evenemanget kan också avbrytas eller skjutas upp om State Highway Patrol stänger större vägar och motorvägar på grund av snö eller naturkatastrofer. Full återbetalning kommer att erbjudas i detta scenario.

ingen ALKOHOLPOLICY

tågresan till Polar EXPRESS är ett familjevänligt evenemang och ingen alkohol säljs eller tillåts ombord på tåget. Berusade eller kemiskt nedsatta passagerare eller de som finns i besittning av alkohol kommer att tas bort från evenemanget utan återbetalning.

kontakta oss:

när biljetter har släppts kan gästerna boka sina bokningar online på denna webbplats. Dessutom kan bokningsagenter nås på vårt kontor: 845-332-4854

CMRR återbetalning och avbokningsregler

all försäljning är slutgiltig och ingen återbetalning kommer att beviljas. I de flesta fall kommer en ersättningsbiljett för en annan åktur att utfärdas beroende på orsaken till begäran. Alla händelser är tid och datum specifika, all försäljning kommer att vara slutgiltig, och ingen återbetalning kommer att beviljas.

ansvarsfriskrivning: scheman följs så nära som möjligt, men järnvägen förbehåller sig rätten att ändra scheman och resplan och ersätta utrustning som villkor kräver.