Soy Profesora Asociada en la Universidad de Washington (UW) en el Departamento de Diseño Centrado en el Ser Humano & Ingeniería (HCDE). Completé una licenciatura en Ciencias de la Computación de Stanford en 1997 y un doctorado en Tecnología, Medios y Sociedad de la Universidad de Colorado Boulder en 2012.
Informática de crisis
Las bases de mi investigación se encuentran en los campos del trabajo cooperativo apoyado por computadora (CSCW) y la informática de crisis, el estudio de cómo se utilizan las tecnologías de la información y la comunicación durante eventos de crisis, incluidos desastres naturales (como terremotos y huracanes) y desastres provocados por el hombre (como tiroteos y actos de terrorismo). Principalmente, mi trabajo ha examinado cómo las personas usan las plataformas de redes sociales durante crisis y otros eventos de» disrupción masiva». Inicialmente, mi investigación se centró en las actividades pro-sociales que facilitan las plataformas de redes sociales, por ejemplo, cómo las personas se unen después de eventos de crisis para ayudarse a sí mismas, a sus vecinos e incluso a personas de medio mundo. Completé mi tesis sobre voluntariado digital (una forma de activismo en línea) durante eventos de disrupción masiva. Mi asesora en esa investigación fue la profesora Leysia Palen, una de las fundadoras del campo de la informática de crisis.
Creación colectiva de Sensualidad y Rumores durante Eventos de Crisis
En la Universidad de Washington, continué estudiando cómo las personas usan las redes sociales durante eventos de crisis. Con el tiempo, mi trabajo pasó del voluntariado digital (y las intersecciones entre las actividades de respuesta informales y formales) a los rumores durante eventos de crisis. Los rumores son un subproducto del proceso de» sensacionalismo colectivo » que ocurre cuando las personas se reúnen durante eventos de crisis para tratar de dar sentido a lo que está sucediendo. Se cree que el sensemaking colectivo es una respuesta natural a la incertidumbre y la ansiedad que acompañan a los eventos de crisis. Los investigadores teorizan que la creación de sentidos sirve para beneficios informativos y psicológicos. Algunos rumores resultan ser ciertos. Pero muchos no. Y, por lo tanto, la sensualidad colectiva puede llevar a la desinformación.
A través de una colaboración con Robert Mason (2013-2015) y Emma Spiro (2014-presente), y con un equipo de estudiantes (incluidos estudiantes de pregrado, maestría y doctorado), hemos completado docenas de estudios de rumores durante crisis. Entre otros hallazgos, nuestro trabajo ha documentado cómo los falsos rumores toman forma en las redes sociales, cómo la desinformación tiende a propagarse más rápido y más lejos que las correcciones, cómo las cuentas de «noticias de última hora» ayudan a amplificar los falsos rumores y cómo las personas se corrigen a sí mismas y a otros después de difundir información errónea en línea.
Más de nuestras publicaciones están disponibles aquí.
Métodos
Nuestra investigación se basa en datos de rastreo digitales, creados por personas que utilizan herramientas y plataformas en línea. Utilizando métodos adaptados de la informática de crisis, nuestro trabajo integra análisis cualitativos, cuantitativos y visuales para comprender la estructura y la dinámica de los flujos de información en línea y los comportamientos humanos que los configuran. Nos movemos de un lado a otro desde vistas de alto nivel («30,000 pies») que nos permiten identificar patrones y anomalías para cerrar investigaciones de contenido y usuarios («tweet por tweet») que nos ayudan a comprender qué significan realmente esos patrones y anomalías. A menudo, ¡no significan lo que inicialmente pensamos que hacen!
La Estructura y la Dinámica de la Desinformación en línea
En 2015, mientras lidiábamos con los datos recopilados sobre una serie de tiroteos masivos en todo el mundo, nuestro equipo de investigación comenzó a reconocer que no solo estábamos viendo desinformación accidental, sino que estábamos presenciando desinformación generalizada que parecía ser perpetrada por redes de cuentas cada vez más densas y, a menudo, extrañamente conectadas. En 2016-2017, comenzamos a centrarnos más intensamente en la desinformación en línea, la difusión intencional de información falsa o engañosa para objetivos políticos o financieros. Nuestro trabajo busca comprender las tácticas, objetivos e impactos de campañas de desinformación específicas, así como los efectos a largo plazo de la desinformación generalizada en nuestra sociedad.
Hemos completado tres estudios de caso que revelan la estructura y la dinámica de la desinformación en línea. El primero investigó cómo la teoría de conspiración sobre eventos de disparos (p. ej. las que afirman que los eventos son «engaños» promulgados por» actores de crisis») se cruzan con campañas de desinformación patrocinadas por el Estado. El segundo demostró cómo los agentes pagados (también conocidos como «trolls») que trabajaban dentro de la Agencia de Investigación de Internet de Rusia se infiltraron en ambos lados del discurso de #BlackLivesMatter/#BlueLivesMatter en Twitter en los meses previos a las elecciones de 2016. Y el tercero es un estudio longitudinal de la campaña de desinformación dirigida a los Cascos Blancos, una organización de respuesta humanitaria que proporciona rescate y ayuda médica en las zonas de Siria controladas por los rebeldes durante la guerra civil (ver Paper1, Paper2, Paper3). A lo largo de estos estudios, observamos la naturaleza «participativa» de las campañas de desinformación y el desafío de distinguir entre la actividad orquestada de agentes pagados y las acciones orgánicas de activistas sinceros en línea. Mostramos cómo las campañas de desinformación se infiltran, cultivan y aprovechan el activismo en línea y teorizamos que la desinformación en línea a menudo toma forma como «trabajo» colaborativo entre agentes conocedores y miembros involuntarios de la multitud en línea.
Por favor, lea los siguientes artículos de Medios si está buscando más información sobre nuestro trabajo en desinformación en línea:
El sorprendente Matiz detrás de la Estrategia de Trol Ruso
Guerras de Información: Una Ventana al Ecosistema de Medios Alternativos
Compartir contenido dentro del Sistema de Eco de Medios Alternativos: El caso de los Cascos Blancos
El Centro para un Público Informado
En 2019, con subvenciones de la Fundación Knight y la Fundación Hewlett, mis colegas (Ryan Calo, Chris Coward, Emma Spiro, Jevin West) y yo cofundamos el Centro para un Público Informado (CIP) en UW. La misión del Centro es » reunir los recursos colectivos de una universidad de investigación de clase mundial, integrada en las comunidades locales, para resistir la desinformación estratégica, promover una sociedad informada y fortalecer el discurso democrático.»
Investigación sobre el discurso en línea en torno a la Covid-19
La pandemia de la Covid-19 ha modificado en cierta medida nuestro trabajo. Hemos estado recopilando datos sobre el discurso en línea en torno al nuevo coronavirus desde el 23 de enero de 2020. Debido a nuestra experiencia en desinformación en la ciencia (Jevin West) y rumores y desinformación en el contexto de eventos de crisis (Emma Spiro y yo), hemos iniciado un proyecto de investigación financiado por la NSF <link> para comprender mejor cómo se moviliza (y politiza) la ciencia en las conversaciones sobre la Covid-19 y cómo eso juega un papel en la propagación de la desinformación sobre la pandemia. A medida que la Covid-19 se integra en Election2020, esperamos ver (y estamos recopilando datos para estudiar) un aumento de los esfuerzos para sembrar y difundir desinformación con fines políticos. Tenemos un equipo en crecimiento (tres becarios postdoctorales y un número de estudiantes de doctorado y de pregrado) y suficientes datos y preguntas de investigación para mantenernos ocupados durante los próximos años. Es de esperar que podamos contribuir a comprender y encontrar soluciones para reducir la propagación de la desinformación y la desinformación durante estos tiempos difíciles.
Asesorando
Actualmente estoy asesorando a siete increíbles estudiantes de doctorado (Dharma Dailey, Ahmer Arif, Tom Wilson, Himanshu Zade, Sam Kolovson, Melinda McClure Haughey y Andrew Beers) y dos estudiantes de pregrado. También estoy supervisando libremente a varios otros estudiantes que están trabajando en nuestros muchos proyectos.
Contacto
Correo electrónico: kstarbi en la universidad de wisconsin punto edu
Twitter: @katestarbird
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