(6 minutos de lectura)
SAP ahora proporciona una solución de recursos humanos extendida que va más allá de la gestión del capital humano. Lo que en el pasado se llamaba SAP Human Capital Management (HCM), ahora se está convirtiendo en SAP Human Experience Management (HXM). Pero, ¿de qué se trata realmente el nuevo enfoque? Echemos un vistazo más de cerca a este nuevo desarrollo.
Un objetivo común de muchas empresas es capacitar y motivar a los empleados para que tengan más éxito con el fin de aumentar el rendimiento empresarial. La investigación sobre la relación entre el éxito empresarial y la satisfacción de los empleados respalda esto. Además de aumentar la felicidad de los empleados y reducir la rotación, las experiencias positivas de los empleados también mejoran el éxito empresarial.
Hasta ahora, la experiencia de usuario real del software de recursos humanos tradicional no ha hecho un buen trabajo para abordar las expectativas mejoradas de los empleados. Se ha centrado principalmente en las tareas administrativas: recopilación de datos para procesos jerárquicos, operaciones estándar y automatización.
Por el contrario, SAP se ha basado en la solución de recursos humanos existente para crear experiencias que son beneficiosas para empleados individuales, equipos y unidades organizativas completas. SAP SuccessFactors HXM Suite permite a los departamentos de personas contribuir al éxito de sus negocios más que nunca. Así que ahora se preguntarán: ¿Cómo puedo cambiar la gestión de mi capital humano para crear la Gestión de la Experiencia Humana?
SAP SuccessFactors: Obtenga información exhaustiva e Información relevante
SAP HXM Alinea los recursos humanos con los Usuarios finales
Las soluciones tradicionales de HCM están estrechamente vinculadas a los modelos operativos de recursos humanos, centrándose principalmente en procesos aislados de otros departamentos. Pero los seres humanos no piensan ni trabajan en categorías aisladas, por lo que SAP HXM se centra en los métodos de trabajo y el trabajo diario que se realiza. Por ejemplo, un gerente de tienda que necesita crear rápidamente un nuevo equipo durante los picos de demanda debe realizar las siguientes tareas rápidamente: planifique el presupuesto, cree una descripción de trabajo, anuncie las vacantes, seleccione solicitantes calificados, a bordo, etc. Todo esto se puede hacer en un día.
El objetivo principal de HCM sistema sería en los requisitos del departamento de RRHH y su apoyo para actividades individuales. Sin embargo, el enfoque de SAP HXM está primero en el gerente de la tienda y en lo que necesita para tener éxito. ¿Qué pasos se pueden automatizar y cómo se puede contratar a los empleados y ser productivos lo más rápido posible?
Una solución HXM proporcionará herramientas en red para cubrir estas tareas, acompañadas de un bucle cerrado en el que se preguntará a los involucrados sobre sus experiencias y sugerencias de mejora.
Necesita datos O y Datos X
Una de las funciones clave de los sistemas tradicionales de HCM es recopilar datos y procesar operaciones. Estos «datos O» (datos operativos) se almacenan y muestran lo que ha sucedido hasta ahora. Por ejemplo, la relación entre las ofertas contractuales y la contratación, el período de formación y la rotación de los empleados. Si bien estos datos pueden ser útiles para pronosticar desarrollos futuros y establecer la dirección, solo representan una perspectiva.
Los «datos O» responden al «qué», pero los» datos X «(el» por qué») son igualmente importantes. SAP Human Experience Management permite a la empresa registrar información de experiencia que explica por qué sucede algo. El uso de ambos tipos de datos (datos O y X) permite a su empresa mejorar la experiencia de usuario para cada individuo, o de manera más amplia, a nivel de programa.
Una solución HXM permite a su empresa recopilar comentarios de forma continua, cuando más importa. Por ejemplo, puedes usar una encuesta sencilla para preguntar a los nuevos empleados sobre sus primeras impresiones después de sus primeros 30 días trabajando para la empresa.
X los datos pueden proporcionar información valiosa sobre las experiencias de los solicitantes y los nuevos empleados. Puede aprender qué tan bien reaccionan los reclutadores a los solicitantes, si los nuevos empleados sienten que se están integrando en sus equipos, la eficacia de la capacitación, cuánta confianza tienen los empleados en los gerentes y mucho más.
Cuando los datos X se combinan con los datos típicos de O, como las tasas de aceptación y el rendimiento inicial, los gerentes de recursos humanos tienen la información que necesitan para ver qué mejoras deben priorizarse.
it.guardián de datos: Toda la Información sobre la Gestión Eficiente de Datos de Recursos Humanos
SAP HXM Utiliza Tecnologías Inteligentes
SAP HXM permite a las empresas aprovechar las nuevas tecnologías para ofrecer a los empleados una experiencia más atractiva. Los ejemplos incluyen el uso de una función de chat integrada para ayudar a los gerentes a buscar información o realizar tareas de manera más eficiente, o el uso de aprendizaje automático para alentar a los empleados a asumir un papel activo en la mejora de su salud o la planificación de sus carreras.
Este tipo de mejoras pueden ayudar a los empleados a sentirse valorados de dos maneras. Están facultados para hacer su trabajo más rápida y fácilmente, y sienten que el departamento de Recursos Humanos tiene en cuenta sus preferencias y opiniones.
SAP HXM Va más allá del Departamento de Recursos Humanos
SAP Human Experience Management no se detiene en el departamento de recursos humanos. Se extiende a todas las actividades que involucran a los empleados, como viajes o compras, y no termina con las áreas de aplicación de SAP. También puede usarlo para medir percepciones más allá de los límites de recursos humanos, por ejemplo, dentro de la relación cliente/empleado, con el fin de obtener información importante para el desarrollo del personal.
Dentro de una plataforma integral, abierta y en red, su negocio tendrá acceso a soluciones y herramientas que funcionan con SAP SuccessFactors. Ejemplos de esto serían el uso de inteligencia artificial para programar entrevistas de trabajo o nominar a colegas para premios.
Introducción de SAP HXM a su negocio
SAP HXM es el resultado de años de investigación sobre cómo trabajan las personas y lo que necesitan para tener éxito. La visión es ambiciosa, pero no significa que necesite hacer cambios radicales o reemplazar su solución existente de inmediato. Un enfoque iterativo puede llevarte al mismo objetivo. De esta manera, su empresa puede configurar y desarrollar su estrategia de experiencia humana de manera sostenible a un ritmo que coincida con sus prioridades.
Profundice en la Gestión de Personas
¿Desea más información sobre cómo administrar mejor la experiencia humana en su negocio? Visite nuestra página de Línea de negocio sobre cómo optimizar la Gestión del Capital Humano utilizando software inteligente o eche un vistazo a la página del producto SAP SuccessFactors y descubra cómo la Gestión de la Experiencia Humana (HXM) puede llevarse a cabo en su empresa. Para gestionar sus datos maestros de recursos humanos de manera más eficiente y aumentar la calidad de los datos, también puede descubrir nuestra propia solución: ti.guardián de datos.
Smart HCM: Obtenga toda la Información, Documentos técnicos e Infografías
