botit aloittavat basic. Samoin verkko
(alunperin Mediumilla lähetetty)
harva huomasi yhden kiinnostavimmista asioista, Facebook Messengerin johtaja David Marcus sanoi TechCrunch Disrupt-tapahtumassa syyskuussa. Vuonna epävirallinen kommentti, Marcus totesi, että käyttäjät voisivat varata lentoliput ja hotellit kautta Hipmunk Uusi chatbot ja että kokemus oli ”melko lähellä ottaa natiivi sovellus, ja ehdottomasti parempi kuin mobile web.”
miettikääpä sitä hetki. Facebook lanseerasi chatbot-alustansa huhtikuussa-samoihin aikoihin kun avasimme Bot-kauppamme. Tämä chatbottien sukupolvi on ollut olemassa vasta noin kahdeksan kuukautta,mutta siinä lyhyessä ajassa ne alkavat jo ylittää mobiiliverkon. Joissakin tapauksissa ne voivat jopa lähestyä laatua mobiilisovellusten, jotka ovat nauttineet kahdeksan vuoden etumatkan.
jos historian opetuksiin kiinnittää huomiota, tämä kehitys ei olisi yllätys. Olemme sanoneet jo jonkin aikaa, että chat on uusi selain ja botit ovat uusia sivustoja. Se, mitä tapahtui internetin alkuaikoina, osoitti, miten yksinkertaiset, mutta vähän kitkaa sisältävät ratkaisut voivat ylittää sen, mikä tuli heidän eteensä.
ensimmäiset verkkosivut olivat perustasoisia. Monesti ne olivat vain tekstinpaloja kuvioiduilla tapeteilla. Nähdessään tämän monet kriitikot päättelivät, että internet oli hyvä tutkimuspapereille eikä juuri muulle. Kyllä, 1990-luvun lopulla Dotcom-buumi sai ihmiset innostumaan liikaa, mutta internetin alkuaikoina osa kommentoijista arveli koko homman epäonnistuvan. Heidän epäilyksensä oli ymmärrettävää. Tältä Valkoisen talon nettisivut näyttivät vuonna 1994:
tässä Yahoo in 1995:
tässä Google sisään 1996:
mutta sitten nettisivut tekivät jotain tärkeää:ne paranivat.
verkkosivustoilla oli kitka — etu PC-sovelluksiin verrattuna: ei tarvinnut mennä kauppaan, etsiä CD: tä ja tuoda sitä kotiin, jotta se olisi voitu asentaa tietokoneeseen. Kirjoitit juuri URL-osoitteen. Niinpä kehittäjät käyttivät aikaa verkkosivustojen parissa työskentelyyn, ja selaimet lisäsivät toimintoja tukemaan yhä rikkaampia kokemuksia. Työkaluja, kuten Joomla ja WordPress tuli mukaan helpottaa rakentaa sivustoja. He saivat pian mediasoittimia, sitten siirrettäviä moduuleja ja myöhemmin dynaamista sisältöä Ajaxin, HTML5: n ja lukemattomien muiden uusien teknologioiden kautta. Nettisivut paranivat koko ajan. Tänään, ne ovat olennaisesti erotettavissa natiivi PC-sovellukset ja paljon suositumpi.
”Chatboteilla on perustavanlaatuinen kitkaetu”
chatbotit ovat 1990-luvun puolessavälissä. Ja ne paranevat ja paranevat, kunnes niitä ei erota natiivisovelluksista.
mobiilisovelluksen käyttäminen ensimmäistä kertaa on tuskaa. Ensin sinun täytyy löytää haluamasi sovellus; sitten odotat sen lataamista; ja sitten rekisteröit tilisi. Kun olet käyttänyt useita minuutteja saavuttaaksesi tuon pisteen, sinun on vielä opittava käyttämään sitä — ” mistä oikeastaan menen tilaamaan ruokaa uudelleen?”- kaikki kokemuksen vuoksi, johon et ehkä koskaan palaa.
chatbot sen sijaan on heti käytettävissä. Voit aloittaa juttelun sen skannaamalla koodi, kirjoittamalla käyttäjätunnus, tai napauttamalla linkkiä. Yhdellä napautuksella annat sille luvan käyttää tiliäsi. Sitten, koska vuorovaikutus on vain keskustelua, osaat heti käyttää sitä. Koko prosessi kestää sekunteja eikä minuutteja. Ei latausta, ei tilin luomista, eikä oppimiskäyrää.
Hipmunkin chatbot tänään ei ehkä tarjoa yhtä rikasta kokemusta kuin mobiilisovelluksensa, mutta se ei ole totta ikuisesti. Chatbottien ekosysteemin kasvaessa ne vain paranevat.
jo nyt on tapahtunut joitakin keskeisiä edistysaskeleita. Esimerkiksi ihmiset alkavat ymmärtää, että ehdotetut vastaukset — joiden avulla ihmiset voivat napauttaa vaihtoehtoa sanan kirjoittamisen sijaan — ovat parempia kuin tyhjä kenttä komentojen ottamiseen. Chat koodit, kuten Kik koodit, ja web kuplia (kutsumme niitä ”wubbles”) ovat tulossa standardi. Ja jakaminen vaihtoehtoja, kuten kutsuja ja mainitsee auttaa botit leviävät viraalisesti.
, mutta joitakin keskeisiä palasia on vielä loksahtamatta kohdalleen. Nykyisessä iteration, chatbots Kik ja Facebook Messenger ovat olleet noin alle vuoden. Samassa vaiheessa mobiilisovellusten historiaa Apple ei ollut edes ottanut käyttöön sovelluksen sisäisiä maksuja. Sen sovelluskauppaa hallitsivat pierusovellukset. Nykypäivän chat-alustat ovat antaneet kehittäjille rakentaa botteja ja kasvattaa yleisöä — Kik, esimerkiksi, Roll, DisOrDat, ja Tickers Bot ovat kaikki saavuttaneet miljoona käyttäjää — mutta he ovat vasta alkaneet ajatella auttaa näitä kehittäjiä tekemään rahaa. Facebook testaa maksut Messenger chatbots osana kutsu-vain beta, ja muut epäilemättä pian seuraa perässä.
kun maksamisesta tulee normaali osa chatbotin ekosysteemiä, mielenkiintoisia asioita alkaa tapahtua paljon nopeammin. Kannustetaan rakentamaan ja isännöimään parempia botteja, alustoja ja kehittäjiä keksimään uusia kehitystyökaluja, ja botin ominaisuudet rikastuvat. Yhä useammat ihmiset alkavat käyttää chatbotteja kaikkeen hauskanpidosta ystävien kanssa laskujen maksamiseen pizzan tilaamiseen termostaatin asettamiseen kotona. Vuoden 2017 edetessä chatbotit lähestyvät App Store-hetkeään.
suuren alustan määritelmä on, että sen avulla voi tehdä jotain, mikä ei ollut aiemmin mahdollista. PC: lle ajatus oli, että tietokoneen voisi viedä kotiin. Webille se oli kyky löytää tietoa mistä tahansa. Mobile, se oli mahdollisuus ottaa computing kanssasi.
chatboteille se on heidän kykynsä olla välittömästi vuorovaikutuksessa ympäröivään maailmaan: ihmisiin, palveluihin ja asioihin. Näemme jo tämän voiman Kiinassa, missä Tencentin WeChat on vakiinnuttanut asemansa yleisenä sovelluksena viestintään, mediaan ja kaupankäyntiin. Nykyään WeChat hoitaa Tenpayn kautta 40 prosenttia kaikista Kiinan mobiilimaksutapahtumista. Vielä kolme vuotta sitten luku oli lähes nolla.
chatbotit saattavat nykyään olla perusasioita, mutta Internetin historia osoittaa, miten niistä voi tulla voimakkaampi voima kuin varhaiset todisteet muuten antaisivat ymmärtää. Seuraavan suuren alustan kehitys on alkanut. Vuodesta 2017 tulee jännittävä.
