Réponse courte: La politique de retour de Kroger sans reçu varie selon l’emplacement du magasin. En règle générale, les articles sans reçu peuvent être remplacés ou remboursés par un crédit en magasin. Certains magasins n’autorisent les retours sans reçu que pour les articles de moins de 5 $ à 10 $; d’autres refuseront tout retour sans reçu. Certains n’ont pas de limite de temps définie, tandis que d’autres acceptent les retours dans les 30 ou 90 jours. Pour plus de détails sur la politique de retour de Kroger sans reçu, voir ci-dessous.
Table des Matières
Politique de retour de Kroger Sans reçu
La politique de retour de Kroger sans reçu varie selon le magasin. La société Kroger, qui exploite une variété de chaînes d’épiceries — y compris Kroger, Dillons, King Soopers, Harris Teeter, Fred Meyer et City Market — indique sur son site Web que vous pouvez retourner ou échanger un produit tant que vous avez l’emballage et le reçu d’origine.
Pour en savoir plus sur les retours sans reçu, nous avons contacté le service des relations avec les médias de Kroger, ainsi que les épiceries Kroger à travers le pays. Bien que les informations ci-dessous vous donnent une idée de ce à quoi vous attendre dans votre magasin, nous avons constaté que la politique varie considérablement selon l’emplacement, et il est préférable de contacter directement votre magasin local pour obtenir les détails.
Période de retour
La politique de retour d’entreprise de Kroger autorise les retours pour n’importe quelle raison et à tout moment; cependant, nos recherches antérieures ont révélé que, comme avec la politique de non-réception, le délai de retour chez Kroger varie selon le magasin.
Sans votre reçu, certains emplacements Kroger limiteront la fenêtre de retour à 30 ou 90 jours. D’autres n’ont pas de limite de temps définie pour les retours tant que l’article répond aux autres exigences de retour.
Pour les marques détenues en magasin, Kroger garantit ses produits et permet un retour ou un échange à tout moment. Si vous souhaitez retourner un article de marque en magasin sans votre reçu, vous devriez être admissible à un crédit en magasin ou à un article de remplacement, en attendant l’approbation du responsable du magasin.
Exigences relatives aux articles
Certains magasins Kroger — environ 30% de ceux que nous avons appelés — n’acceptent pas les retours sans reçu, quel que soit le montant de l’achat. Cependant, certains sont prêts à accepter des retours pour des articles de moins de 5 $ ou 10 without sans preuve d’achat. De plus, certains magasins ne limitent pas les retours en fonction du prix de l’article.
Gardez à l’esprit que la politique de retour officielle de Kroger vous oblige à retourner le produit et son emballage d’origine. Les magasins Kroger que nous avons appelés suivent cette politique, même s’ils acceptent les retours sans reçu — vous devrez donc apporter l’article et son colis au magasin.
Remboursements pour les retours sans reçu
Si votre Kroger local accepte les retours sans reçu, il est probable que votre remboursement se fera sous forme de crédit en magasin. Alors que certains magasins et gestionnaires peuvent être prêts à rembourser des articles peu coûteux (tels que ceux de moins de 5 $) en espèces, les magasins que nous avons appelés nous ont dit que le client obtiendra un crédit de marchandise pour le prix actuel de l’article au moment du retour.
Recherche de reçus
Tous les magasins Kroger n’autorisent pas les retours sans reçu, comme indiqué ci-dessus. Étant donné que la politique officielle de l’entreprise exige le reçu, le produit et l’emballage d’origine, certains magasins Kroger refuseront votre retour.
Si votre Kroger local n’accepte pas les retours non reçus, un associé pourra peut-être retrouver votre achat dans la base de données du magasin. Si vous avez utilisé votre carte de récompenses Kroger Plus ou votre carte de crédit lors du paiement et que vous retournez l’article dans le même magasin où vous l’avez acheté à l’origine, l’associé pourra peut-être consulter votre reçu.
