botok kiindulási alap. Így tett a web
(
kevesen vették fel az egyik legérdekesebb dolgot, amelyet David Marcus, a Facebook Messenger vezetője mondott a TechCrunch Disrupt szeptemberben. Marcus megjegyezte, hogy a felhasználók repülőjegyeket és szállodákat foglalhatnak a Hipmunk új chatbotján keresztül, és hogy az élmény “nagyon közel áll ahhoz, hogy natív alkalmazással rendelkezzen, és határozottan jobb, mint a mobil web.”
csak gondolj erre egy pillanatra. A Facebook áprilisban indította el chatbot platformját-körülbelül ugyanabban az időben, amikor megnyitottuk Bot üzletünket. A chatbotok ezen generációja csak körülbelül nyolc hónapja létezik, de ebben a rövid idő alatt már kezdik felülmúlni a mobil internetet. Bizonyos esetekben akár a mobilalkalmazások minőségét is megközelíthetik, amelyek nyolcéves előnyt élveztek.
ha figyelmet fordít a történelem tanulságaira, ez az evolúció nem lenne meglepő. Egy ideje azt mondjuk, hogy a csevegés az új böngésző, a botok pedig az új webhelyek. Ami az internet korai napjaiban történt, megmutatta, hogy az egyszerű, de alacsony súrlódású megoldások felülmúlhatják az előttük lévőket.
az első weboldalak alapvetőek voltak. Sok esetben ezek nem voltak más, mint szövegblokkok a mintás háttérképeken. Ezt látva sok kritikus arra a következtetésre jutott, hogy az internet jó kutatási cikkekhez, nem sok máshoz. Igen, az 1990-es évek végén a Dotcom fellendülése túlzottan izgatta az embereket, de az internet legkorábbi napjaiban néhány kommentátor úgy gondolta, hogy az egész kudarcot vall. Szkepticizmusuk érthető volt. Így nézett ki a Fehér Ház honlapja 1994-ben:
itt van a Yahoo 1995:
itt van a Google 1996:
de akkor a weboldalak valami fontosat tettek: jobbak lettek.
a webhelyeknek súrlódási előnyük volt a PC — alkalmazásokkal szemben-nem kellett boltba menni, CD-t keresni, és hazavinni, hogy beállíthassa a számítógépen. Most írtál be egy URL-t. Tehát a fejlesztők időt töltöttek weboldalakon való munkával, a böngészők pedig funkcionalitást adtak hozzá a gazdagabb és gazdagabb élmények támogatásához. Olyan eszközök jöttek létre, mint a Joomla és a WordPress, hogy megkönnyítsék a weboldalak készítését. Hamarosan médialejátszókat, majd mozgatható modulokat, később pedig dinamikus tartalmat kaptak Ajax, HTML5 és számtalan más új technológia segítségével. A weboldalak egyre jobbak lettek. Ma alapvetően megkülönböztethetetlenek a natív PC-alkalmazásoktól, és sokkal népszerűbbek.
“a chatbotok alapvető súrlódási előnnyel rendelkeznek”
a chatbotok ma ott vannak, ahol a weboldalak voltak az 1990-es évek közepén. alapvetőek, de alapvető súrlódási előnyük van. És egyre jobbak és jobbak lesznek, amíg meg nem különböztethetők a natív alkalmazásoktól.
a mobilalkalmazás első használata fájdalom. Először meg kell találnia a kívánt alkalmazást; akkor várja meg, amíg letölti; majd regisztrálja fiókját. Miután több percet töltött, hogy elérje ezt a pontot, akkor még meg kell tanulnia, hogyan kell használni — “hová megyek, hogy újra megrendeljem az ételt?”- mindezt egy olyan élményért, amelyre talán soha nem is tér vissza.
ezzel szemben egy chatbot azonnal elérhető. Elkezdhet beszélgetni vele egy kód beolvasásával, felhasználónév beírásával vagy egy link megérintésével. Egy érintéssel engedélyt ad a fiókjához való hozzáféréshez. Ezután, mivel az interakció csak beszélgetés, azonnal tudja, hogyan kell használni. Az egész folyamat percek helyett másodperceket vesz igénybe. Nincs letöltés, nincs fiók létrehozása, és nincs tanulási görbe.
a Hipmunk chatbotja ma nem biztos, hogy olyan gazdag élményt nyújt, mint a mobilalkalmazása, de ez nem lesz örökké igaz. Ahogy a chatbotok ökoszisztémája növekszik, csak jobbak lesznek.
már volt néhány kulcsfontosságú előrelépés. Például az emberek kezdik megérteni, hogy a javasolt válaszok — amelyek lehetővé teszik az emberek számára, hogy egy szó beírása helyett egy opcióra koppintsanak-jobbak, mint egy üres mező a parancsok fogadásához. A csevegőkódok, mint például a Kik kódok és a webbuborékok (“wubbles” – nek hívjuk őket) szabványossá válnak. Az olyan megosztási lehetőségek, mint a meghívók és említések, segítik a botok vírusszerű terjedését.
de van néhány kulcsfontosságú darab még a helyére. A jelenlegi iterációjukban a kik és a Facebook Messenger chatbotjai kevesebb mint egy éve léteznek. A mobilalkalmazások történetének ugyanazon pontján az Apple még az alkalmazáson belüli fizetéseket sem vezette be. Az App Store-ban a fing alkalmazások domináltak. A mai csevegőplatformok lehetővé tették a fejlesztők számára, hogy botokat építsenek és közönséget hozzanak létre — például a kik, a Roll, a DisOrDat és a Tickers esetében a Bot elérte az egymillió felhasználót—, de csak most kezdik el gondolkodni azon, hogy segítsenek ezeknek a fejlesztőknek pénzt keresni. A Facebook teszteli a Messenger chatbotok fizetését egy csak meghívásos béta részeként, és mások kétségtelenül hamarosan követik a példát.
amint a fizetések a chatbot ökoszisztéma normális részévé válnak, az érdekes dolgok sokkal gyorsabban kezdenek történni. Arra ösztönözve, hogy jobb botokat építsenek és fogadjanak, a platformok és a fejlesztők új fejlesztőeszközökkel fognak előállni, és a bot funkciók gazdagabbak lesznek. Egyre többen kezdik el használni a chatbotokat a barátokkal való szórakozástól a számlák kifizetésén át a pizza megrendeléséig az otthoni termosztát beállításáig. Ahogy 2017 gördül, a chatbotok megközelítik az App Store pillanatát.
a nagyszerű platform meghatározása az, hogy lehetővé teszi, hogy tegyen valamit, ami korábban nem volt lehetséges. A PC számára az volt az ötlet, hogy hazaviheti a számítástechnikát. Az Internet számára az volt a képesség, hogy bárhonnan információt találjon. A mobil számára képes volt magával vinni a számítástechnikát.
a chatbotok számára az a képességük, hogy azonnal kapcsolatba lépjenek a körülötted lévő világgal: emberekkel, szolgáltatásokkal és dolgokkal. Már látjuk ennek erejét Kínában, ahol a Tencent WeChat egy univerzális alkalmazássá nőtte ki magát a kommunikáció, a média és a kereskedelem számára. Ma a Wechat a Tenpay-en keresztül az összes mobil fizetési tranzakció 40% – át teszi ki Kínában. Három évvel ezelőtt ez a szám majdnem nulla volt.
lehet, hogy a chatbotok ma alapvetőek, de az internet története megmutatja, hogyan válhatnak erősebb erővé, mint azt a korai bizonyítékok egyébként elhitetnék velünk. Megkezdődött a következő nagy platform fejlődése. 2017 izgalmas év lesz.
