저는 워싱턴대학교 인간중심디자인공학과 부교수입니다. 저는 1997 년 스탠포드에서 컴퓨터 과학 학사 학위를,2012 년 콜로라도 볼더 대학에서 기술,미디어 및 사회 박사 학위를 마쳤습니다.
위기정보학
제 연구의 토대는 지진과 허리케인과 같은 자연재해와 인공재해(총격사건,테러행위 등)등 위기사건에서 정보통신 기술이 어떻게 사용되는지에 대한 연구인 컴퓨터 지원 협력사 및 위기정보학 분야에 있다. 주로 제 연구는 위기 및 기타”대량 혼란”사건에서 사람들이 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 방법을 조사했습니다. 처음에 저의 연구는 소셜 미디어 플랫폼이 촉진하는 친 사회 활동에 초점을 맞추 었습니다(예:위기 사건 이후 사람들이 자신과 이웃,심지어 전 세계의 사람들을 돕기 위해 함께 모이는 방법). 나는 대량 붕괴 사건 중에 디지털 자원 봉사(온라인 행동주의의 한 형태)에 관한 논문을 완성했습니다. 그 연구에 대한 저의 고문은 위기 정보학 분야의 창시자 중 한 명인 레이시아 팔렌 교수였습니다.
위기 사건 동안의 집단적 감각과 소문
워싱턴 대학교에서 저는 위기 사건 동안 사람들이 소셜 미디어를 사용하는 방법을 계속 연구했습니다. 시간이 지남에 따라 저의 작업은 디지털 자원 봉사(비공식 및 공식 대응 활동 간의 교차점)에서 위기 발생시 소문으로 바뀌 었습니다. 소문은 위기 사건 중에 사람들이 함께 모여 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하려고 노력할 때 발생하는”집단적 감각”과정의 부산물입니다. 집단적 감각은 위기 사건에 수반되는 불확실성과 불안에 대한 자연스러운 반응이라고 생각됩니다. 연구자들은 감각 제작이 정보 및 심리적 이점을 제공한다고 이론화합니다. 일부 소문은 사실로 판명. 그러나 많은 사람들이하지 않습니다. 그래서 집단적 감각은 잘못된 정보로 이어질 수 있습니다.
로버트 메이슨(2013-2015)과 엠마 스피로(2014-현재)와 학생 팀(학부,석사 및 박사 과정 포함)과의 협력을 통해 위기 상황에서 소문에 대한 수십 가지 연구를 완료했습니다. 다른 연구 결과 중,우리의 연구는 소셜 미디어에서 거짓 소문이 어떻게 형성되는지,잘못된 정보가 수정보다 더 빠르고 더 멀리 퍼지는 경향이 있는지,”속보”계정이 거짓 소문을 증폭시키는 데 어떻게 도움이되는지,사람들이 잘못된 정보를 온라인으로 확산 한 후 자신과 다른 사람들을 수정하는 방법을 문서화했습니다.
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방법
우리의 연구는 사람들이 온라인 도구와 플랫폼을 사용할 때 생성 한 디지털 추적 데이터에 의존합니다. 위기 정보학에서 적응 된 방법을 사용하여 우리의 작업은 온라인 정보 흐름의 구조와 역학 및이를 형성하는 인간 행동을 이해하기 위해 질적,양적 및 시각적 분석을 통합합니다. 우리는 패턴과 이상을 식별하여 콘텐츠 및 사용자에 대한 조사를 종료 할 수있는 높은 수준의 조회수(“30,000 피트”)에서 앞뒤로 이동하여 이러한 패턴과 이상이 실제로 무엇을 의미하는지 이해하는 데 도움이됩니다(“트윗으로 트윗”). 종종,그들은 우리가 처음에 그들이 생각하는 것을 의미하지 않습니다!
온라인 그릇된 정보의 구조와 역학
2015 년,우리는 전 세계적으로 일련의 대량 총격 사건에 대해 수집 된 데이터와 씨름하면서,우리 연구팀은 우리가 우발적 인 잘못된 정보를 보는 것이 아니라 점점 더 조밀하고 종종 이상하게 연결된 계정 네트워크에 의해 자행되는 것처럼 보이는 널리 퍼져있는 그릇된 정보를 목격하고 있음을 인식하기 시작했습니다. 2016—2017 에서 우리는 정치적 또는 재정적 목표에 대한 허위 또는 오해의 소지가있는 정보의 의도적 인 확산 인 온라인 허위 정보에 더 집중하기 시작했습니다. 우리의 작업은 전술,목표 및 특정 허위 캠페인의 영향뿐만 아니라 우리 사회에서 널리 퍼진 허위 정보의 장기적인 효과를 이해하고자한다.
우리는 구조와 역학 온라인 그릇된 정보를 공개하는 세 가지 사례 연구를 완료했습니다. 첫 번째는 촬영 사건에 대한 음모 이론화 방법을 조사했습니다(예: 사건을 주장하는 사람들은”위기 행위자”에 의해 제정 된”사기”)가 국가가 후원하는 허위 정보 캠페인과 교차합니다. 두 번째는 러시아의 인터넷 연구 기관에서 일하는 유료 요원(일명”트롤”)이 2016 년 선거에 이르는 몇 달 동안 트위터에서#블랙 라이프 매터/#블루 라이프 매터 담론의 양쪽에 어떻게 침투했는지 보여주었습니다. 그리고 세 번째는 화이트 헬멧,이 남북 전쟁 동안 시리아의 반군 개최 지역에서 구조 및 의료 지원을 제공하는 인도 주의적 대응 조직을 대상으로 그릇된 정보 캠페인의 종단 연구이다(종이 1,종이 2,종이 3 참조). 이러한 연구의 폭에 걸쳐,우리는 잘못된 정보 캠페인의”참여”성격과 유료 에이전트의 조율 된 활동과 성실한 온라인 활동가의 유기적 인 행동을 구별하는 도전에 주목합니다. 우리는 그릇된 정보 캠페인이 온라인 행동주의에 침투하고,육성하고,활용하고,온라인 그릇된 정보가 종종 아는 에이전트와 온라인 군중의 무의식적 인 구성원 간의 협력적인”작업”으로 형성된다는 것을 이론화하는 방법을 보여줍니다.
러시아 트롤 전략 뒤에 숨겨진 놀라운 뉘앙스
정보 전쟁:대안 미디어 생태계에 대한 창
대안 미디어 에코 시스템 내에서 콘텐츠 공유: 화이트 헬멧의 경우
2019 년,기사 재단과 휴렛 재단의 보조금으로 제 동료들(라이언 칼로,크리스 겁쟁이,엠마 스피로,제빈 웨스트)과 저는 공동 설립했습니다. 이 센터의 임무는”지역 사회에 포함 된 세계적 수준의 연구 대학의 집단 자원을 마샬링하여 전략적 잘못된 정보에 저항하고 정보에 입각 한 사회를 홍보하며 민주적 담론을 강화하는 것입니다.”
코로나 19 에 대한 온라인 담론 연구
우리의 연구는 코로나 19 전염병에 의해 다소 재구성되었습니다. 우리는 2020 년 1 월 23 일부터 신종 코로나 바이러스에 대한 온라인 담론에 대한 데이터를 수집 해 왔습니다. 과학(제빈 웨스트)에 대한 잘못된 정보와 위기 사건(엠마 스피로와 나 자신)의 맥락에서 소문과 그릇된 정보에 대한 우리의 전문성으로 인해,우리는 코로나 19 에 대한 대화에서 과학이 어떻게 동원(그리고 정치화)되는지,그리고 그것이 전염병에 대한 잘못된 정보의 확산에 어떻게 역할을 하는지를 더 잘 이해하기 위해 국제 연합 기금 연구 프로젝트<링크>를 시작했습니다. 코로나 19 가 선거 2020 과 혼합됨에 따라 우리는 정치적 이익을 위해 잘못된 정보를 뿌리고 확산하려는 노력이 증가 할 것으로 기대합니다(그리고 연구하기 위해 데이터를 수집하고 있습니다). 우리는 성장하는 팀(3 명의 박사후 학자 및 다수의 박사 및 학부생)과 향후 몇 년 동안 우리 모두를 바쁘게 할 수있는 충분한 데이터 및 연구 질문을 보유하고 있습니다. 바라건대,우리는 이러한 어려운시기에 잘못된 정보와 잘못된 정보의 확산을 줄이기위한 해결책을 이해하고 찾는 데 기여할 수 있습니다.
상담
저는 현재 7 명의 놀라운 박사 과정 학생(달마 데일리,아머 아리프,톰 윌슨,히만슈 자드,샘 콜롭슨,멜린다 맥클루어 하우히,앤드루 맥주)과 2 명의 학부생에게 상담하고 있습니다. 나는 또한 느슨하게 우리의 많은 프로젝트에서 작업하는 여러 다른 학생들을 감독하고.
2018 년 11 월 1 일,서울시 강남구 테헤란로 107(역삼동),서울시 강남구 테헤란로 107(역삼동),서울시 강남구 테헤란로 107(역삼동),서울시 강남구 테헤란로 107(역삼동),서울시 강남구 테헤란로 107(역삼동)
