Overbooking nie jest problemem tylko dla linii lotniczych. Jak dowiedział się sam TPG w poniedziałek wieczorem na lotnisku Renaissance Philadelphia, gdzie przepełniona nieruchomość prawie zmusiła go do wyjścia z hotelu, problem dotyczy również hoteli — i gości, którzy płacą za pobyt, ale ryzykują, że nie będą mieli gdzie spać.
w końcu TPG otrzymał pokój, choć bardzo brudny, i zrekompensowany darmowym śniadaniem, ulepszeniem na nadchodzący pobyt i zwrotem za jednodniowy pobyt. Ale byliśmy ciekawi, aby usłyszeć od Was, naszych czytelników, o tym, co dostaliście, gdy wyszliście z nieruchomości. Poprosiliśmy więc członków TPG Lounge o podzielenie się swoimi doświadczeniami z overbookingiem i tym, co otrzymali od hotelu jako rekompensatę. Oto niektóre z naszych ulubionych odpowiedzi:
co zrobić, jeśli w hotelu jest overbooking
jak widać, nikt nie jest jedynym przestępcą, jeśli chodzi o overbooking — i zdarza się to częściej niż mogłoby się wydawać. Oczywiście nikt nie chce, aby im się to przytrafiło, ale czasami jest to nieuniknione, zwłaszcza jeśli podróżujesz, gdy dużo się dzieje w miejscu docelowym. Więc co dokładnie możesz zrobić ,jeśli jesteś „spacerowany” przez hotel? To naprawdę zależy.
skontaktowaliśmy się z każdą z głównych sieci hotelowych — Hilton, Hyatt, Marriott i SPG — aby dowiedzieć się, jakie są ich szczególne zasady. Nadal nie otrzymaliśmy odpowiedzi od Hilton, Hyatt i SPG, jednak Marriott zwrócił się do nas z Polityką overbookingu.
rzecznik sieci powiedział, że w przypadku wyprzedania, gość zostaje przeniesiony do pobliskiego hotelu i otrzymuje pokój o równej lub większej wartości, a nocleg jest skompensowany.
zasady każdego łańcucha są inne, a nawet mogą się różnić w zależności od właściwości. Jak zawsze mówi TPG, nigdy nie zaszkodzi zapytać, a może będziesz w stanie otrzymać więcej odszkodowania niż to, co jest oferowane. Jak widać w TPG Lounge Reader stories, niektóre doświadczone punkty bonusowe, dodatkowe pieniądze i więcej, aby zrekompensować chodzenie z hotelu. Co najmniej, należy naciskać na chodzenie do innego, porównywalnego hotelu i koszty pobytu są comped.
czytelnik Brandon, członek Hyatt Globalist, napisał do nas e-mailem o swoich doświadczeniach z Park Hyatt w Nowym Jorku w zeszłym miesiącu, co podkreśla ważny aspekt: zawsze możesz negocjować, niezależnie od polityki hotelu. „Początkowo zaoferowali mi 10 000 punktów” w ramach rekompensaty, powiedział nam. „Powiedziałem nie, chcę 60,000. Następnie wynegocjowaliśmy na nich wysyłając mi samochód, aby zabrać mnie do Taj (nie chcieli tego robić na początku), a także powiedział im, że chcę room service i muszą za to zapłacić, a także umieścić swoją kartę w moim pokoju.”Hotel zgodził się na wszystkie oprócz 60,000 punktów, Brandon napisał do nas, i zakończył się zwrot 30,000 punktów za wstępną rezerwację, plus 30,000 więcej jako rekompensatę.
jak uniknąć chodzenia
istnieje kilka sposobów, aby uniknąć chodzenia po hotelu. Po pierwsze, jeśli wiesz, że masz zamiar być późnym przyjazdem, zadzwoń do nieruchomości i daj im znać. Jeśli będzie za późno i nadal cię tam nie będzie, to jest całkowicie możliwe, aby myśleli o tobie jak o nie-show i potencjalnie oddali twój pokój. Ponadto, jeśli możesz mu pomóc, unikaj późnych przyjazdów, jeśli w ogóle to możliwe. W niektórych przypadkach jest to szczęście losowania-jeśli jesteś ostatnią, pechową duszą, która przybyła,możesz być tym, który zostanie wyprowadzony.
chociaż tym razem nie wyszło to na korzyść TPG, jeśli masz status elitarny w sieci hotelowej, zazwyczaj masz zagwarantowany pokój na płatny pobyt. Na przykład, w Marriott członkowie Platinum mają zagwarantowany pokój na każdy płatny pobyt, o ile dokonają rezerwacji co najmniej 48 przed przyjazdem. Członkowie SPG Platinum, Hilton Diamond i Hyatt Globalist również mają zagwarantowane takie same korzyści.
podczas rezerwacji za pośrednictwem samego hotelu często można zaoszczędzić pieniądze, może również dać nogę w górę, jeśli chodzi o sytuacje overbooked. Kierownicy hoteli mogą zobaczyć, kiedy pobyt został zarezerwowany przez sieć bezpośrednio, a nie osoby trzecie, takie jak Expedia, Orbitz lub HotelTonight. Jeśli zarezerwujesz bezpośrednio przez sieć, menedżerowie prawdopodobnie będą bardziej skłonni zaoszczędzić Ci Pokój niż ktoś, kto zarezerwował przez OTA.
w końcu nikt nie chce być chodzony po płatnym pobycie w hotelu. Ale niestety tak się dzieje. Zasady hotelowe nie zawsze chronią Cię przed chodzeniem, ale istnieje kilka rzeczy, które możesz z tym zrobić. Co najmniej, należy poprosić o przeniesienie do porównywalnego hotelu i na pobyt być comped. Jak zawsze mówi TPG, nigdy nie zaszkodzi zapytać-nigdy nie wiesz, do czego możesz mieć prawo.
polecany obraz według źródła obrazu / Getty Images.
oferta powitalna: 80 000 punktów
*: $1,650
najważniejsze cechy karty: 2X punkty na wszystkie podróże i posiłki, punkty przekazywane do kilkunastu partnerów podróży
* wartość bonusu jest szacunkową wartością obliczoną przez TPG, a nie wystawcę karty. Zobacz nasze najnowsze wyceny tutaj.
APLIKUJ TERAZ
więcej informacji
- Zdobądź 80 000 punktów bonusowych po wydaniu 4 000 USD na zakupy w ciągu pierwszych 3 miesięcy od otwarcia konta. To 1000$, gdy wymienisz je w Chase Ultimate Rewards®. Dodatkowo Zarabiaj do 50 USD w kredytach na wyciągu na zakupy w sklepie spożywczym w ciągu pierwszego roku od otwarcia konta.
- Zdobądź 2X punkty za posiłki, w tym kwalifikujące się usługi dostawy, jedzenie na wynos i jedzenie na mieście oraz Podróże. Dodatkowo, zarabiaj 1 punkt za dolara wydanego na wszystkie inne zakupy.
- uzyskaj o 25% większą wartość, gdy wymienisz na przelot, hotele,wynajem samochodów i rejsy za pośrednictwem Chase Ultimate Rewards®. Na przykład, 80,000 punkty są warte $1,000 na podróż.
- z Pay Yourself Back℠, twoje punkty są warte 25% więcej podczas bieżącej oferty, gdy wymieniasz je na kredyty na wyciąg za istniejące zakupy w wybranych, rotacyjnych kategoriach.
- Otrzymuj nieograniczone dostawy z opłatą za dostawę 0 USD i obniżonymi opłatami za usługi dla kwalifikujących się zamówień powyżej 12 USD przez co najmniej jeden rok dzięki dashpass, usłudze subskrypcji DoorDash. Aktywacja do 31.12.21.
- licz na ubezpieczenie od odwołania/przerwania podróży, ubezpieczenie od kolizji z wypożyczalnią samochodów, ubezpieczenie utraconego bagażu i wiele innych.
- Odzyskaj do 60 USD za kwalifikujące się członkostwo Peloton Digital lub All-Access do 31.12.2021 r.i uzyskaj pełny dostęp do biblioteki ćwiczeń za pośrednictwem aplikacji Peloton, w tym do ćwiczeń cardio, biegania, siły, jogi i innych. Weź udział w zajęciach za pomocą telefonu, tabletu lub telewizora. Nie jest wymagany sprzęt fitness.
Zastrzeżenie redakcyjne: opinie wyrażone w niniejszym dokumencie należą do samego autora, a nie do żadnego banku, wystawcy karty kredytowej, linii lotniczych lub sieci hoteli i nie zostały zweryfikowane, zatwierdzone lub w inny sposób zatwierdzone przez którykolwiek z tych podmiotów.
Zastrzeżenie: poniższe odpowiedzi nie są udzielane ani zlecane przez reklamodawcę banku. Odpowiedzi nie zostały zweryfikowane, zatwierdzone lub w inny sposób zatwierdzone przez reklamodawcę banku. Reklamodawca nie jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedzi na wszystkie posty i/lub pytania.
