Polar Express FAQ

HVORDAN KAN JEG RESERVERE BILLETTER ?

når billettene er frigitt, kan passasjerer bestille sine reservasjoner online på denne nettsiden. I tillegg kan reservasjoner agenter nås ved å ringe vårt kontor: 845-332-4854.

Alle tider er Eastern Standard Time.

HVOR LIGGER WESTBROOK STASJON?

Westbrook Lane Stasjon: 149 Aaron Court, Kingston, NY 12401

Vis Veibeskrivelse

HVA ER POLAR EXPRESS™ TOGTUR?

polar EXPRESS™ togtur er en gjenskaping av den klassiske barnehistorien om bord på et ekte tog. Passasjerer serveres varm sjokolade og kaker av dansekokker, nyt en lesning av boken Av Chris Van Allsburg, og motta Den første julegaven (en sølvklokke) Etter At Santa styrer toget for å hilse på familier På Nordpolen. Ledsagere fører passasjerer i caroling og morsomme ferieaktiviteter på tur / retur til Westbrook Stasjon I Kingston.

HVOR LANG ER OPPLEVELSEN? NÅR SKAL VI ANKOMME?

hele opplevelsen I Kingston og på toget er omtrent en og en halv time i lengde. Det bes om at gjestene ankommer omtrent 30 minutter før avreise. Dette gir tid til å parkere og sjekke inn På Westbrook Station. Ombordstigning starter ca. 20 minutter før oppgitte avgangstider. Togturen i seg selv er litt over en time lang.

KAN JEG BRUKE BILLETTENE MINE TIL ENHVER TOGTUR?

dine kjøpte reservasjoner er bare bra for den spesifikke ekskursjonen på din valgte dato og klokkeslett.

ER SITTEPLASSER TILDELT?

Ja. For å kunne tilby den beste opplevelsen for alle gjester, tildeles sitteplasser ombord PÅ POLAR EXPRESS™ Togtur denne sesongen. Du vil velge dine egne seter under online betalingsprosessen som du ville gjort på et flyselskap. Vennligst se sitteplasser diagrammer nøye.

HVA ER FORSKJELLEN MELLOM OFF-PEAK OG PEAK PRISING?

Peak prising avgrenser våre tog som er i høy etterspørsel og til full pris.

Off-peak billetter er for tog med lavere etterspørsel som vi er glade for å gi til en rabatt.

HVOR SNART BØR JEG BESTILLE BILLETTER?

det anbefales at reservasjoner gjøres så snart gruppen vet hvilken dato og klokkeslett du ønsker å delta. Billetter har solgt ut raskt for denne hendelsen i de siste årene.

ER DET BILLIGERE Å BESTILLE ONLINE ENN Å RINGE EN BESTILLINGSREPRESENTANT?

Ja. Booking online vil spare deg $1,00 per billett sammenlignet med booking over telefon med en representant.

HVORDAN BESTILLER JEG GRUPPEBILLETTER?

vårt billettsystem implementerer for øyeblikket en rabatt for gruppekjøp som automatisk brukes med online utsjekking. I mellomtiden, vennligst kontakt billettkontoret uten ekstra kostnad.

ER ARRANGEMENTET TILRETTELAGT FOR RULLESTOLBRUKERE?

Westbrook Stasjon og toget er tilgjengelig for rullestolbrukere, men rullestol sitteplasser er begrenset. Det er også viktig å merke seg at det ikke er rullestol tilgjengelig toaletter ligger på toget. Utpekte parkeringsplasser for funksjonshemmede ligger rett ved siden av stasjonen. Vennligst informer parkeringsvakter hvis et medlem av partiet har mobilitetsproblemer og krever en reservert plass. Hvis et medlem av partiet krever rullestoltilgang, kan du velge riktig rullestol / ledsager seter under online kassa eller kontakte en reservasjoner representant på 845-332-4854 å gjøre reservasjoner.

HVORDAN BESTILLER JEG BILLETTER TIL NOEN MED FUNKSJONSHEMMING?

for å sikre at din opplevelse er eksepsjonell, vennligst ring vår reservasjonsrepresentant på 845-332-4854 for å gjøre reservasjoner, SLIK AT CMRR sikrer at dine behov blir møtt; ikke bestill online. Når det er nødvendig, vil vi sørge for at du får sitteplasser i Vår Spesielle Hudson-bil med personale som er opplært for å sikre komfort og glede for alle, samtidig som det tar imot passasjerer med autisme, hørselshemmede og andre unike behov.

Merk: den ekstra $1,00 per billettavgift som vanligvis belastes for bestilling over telefon med en billettagent, frafalles ved bestilling for personer med funksjonshemninger, da deres behov ikke kan oppfylles med online booking-funksjonene for øyeblikket.

HVOR FINNER JEG INFORMASJON OM MATALLERGI?

når du bestiller billetter, vennligst informer en reservasjonsrepresentant hvis noen i gruppen din har matallergi eller spesielle diettbehov. Vennligst informer også bilens ansatte om bord når du går ombord på toget. Kaker og varm sjokolade serveres på toget. Informasjonskapslene inneholder ikke nøtter, men kan komme fra et anlegg som behandler nøtter. Den varme sjokoladen inneholder meieri. Alle med matallergi eller spesielle diettbehov er velkommen til å ta med en alternativ godbit eller drikke element om bord.

HVOR PARKERER VI?

Utpekte parkeringsplasser for funksjonshemmede eller mobilitetsproblemer ligger rett ved siden av stasjonen. Parkering er gratis for alle og tilstøtende jernbanestasjonen I Kingston Plaza mye.

ER DET TOALETTER OM BORD PÅ TOGET?

et begrenset antall toaletter er tilgjengelig om bord på toget. Vennligst varsle en medarbeider hvis et medlem av partiet ditt trenger å bruke toalettet, da de kanskje må eskorteres til en annen bil for å få tilgang til nærmeste. Det er viktig å merke seg at det ikke er rullestol tilgjengelig toaletter ligger på toget.

RIR SPEDBARN GRATIS?

Barn under to år kan ri gratis forutsatt at de ikke opptar et sete og ri på en voksen fang. En gratis spedbarnsbillett må velges ved kassen, og navnet på barnet må oppgis på reservasjonen. Dette er for å sikre at alle passasjerer kan redegjøres for i nødstilfeller.

HVA SKAL FAMILIEN MIN HA PÅ SEG?

Familier oppfordres til å ha på seg varme pyjamas, akkurat som passasjerer FRA polar EXPRESS™ bok og film. Passasjerer kan tilbringe tid på en uoppvarmet plattform når de går om bord og går av toget, så passende vinterklær anbefales også.

HVOR GÅR TOGET?

Til Nordpolen og tilbake. Beleilig, en rundtur er mindre enn en ti mil reise.

KAN BILLETTER REFUNDERES?

som sportsbegivenheter, konserter og andre direktesendinger, refunderes ikke BILLETTER til POLAR EXPRESS™ Togtur.

KAN JEG ENDRE RESERVASJONEN MIN TIL EN ANNEN DATO ELLER ET ANNET KLOKKESLETT? KAN JEG ENDRE NAVN PÅ BILLETTER?

hvis seter er tilgjengelige på en annen dato / tog, vil våre reservasjonsagenter gjøre sitt beste for å imøtekomme forespørselen din. Det kan imidlertid ikke garanteres at reservasjonen din kan endres. Navneendringer på billetter er tillatt. Navneendringer må gjøres minst 24 timer før avgangstid ved å snakke med en reservasjonsagent. Reservasjonsinnehaveren må gjøre denne forespørselen og kunne oppgi navn, e-postadresse og kredittkortinformasjon for å endre navn på billettene. En liten kostnad kan påløpe.

VIL ARRANGEMENTET FINNE STED HVIS DET ER SNØ ELLER ANNET DÅRLIG VÆR?

Ja. Togene vil fortsette å kjøre i snø og andre værforhold. Arrangementet kan også bli kansellert eller utsatt dersom State Highway Patrol stenger hovedveier og motorveier på grunn av snø eller naturkatastrofer. Full refusjon vil bli tilbudt i dette scenariet.

INGEN ALKOHOLPOLITIKK

POLAR EXPRESS™ Togtur er et familievennlig arrangement, og ingen alkohol selges eller tillates om bord på toget. Beruset eller kjemisk svekket passasjerer eller de som finnes i besittelse av alkohol vil bli fjernet fra arrangementet uten refusjon.

KONTAKT oss:

når billettene er sluppet, kan gjestene bestille sine reservasjoner online på denne nettsiden. I tillegg kan reservasjonsagenter nås på vårt kontor: 845-332-4854

CMRR REFUSJON OG AVBESTILLINGSREGLER

ALLE SALG ER ENDELIGE og INGEN REFUSJON vil bli gitt. I de fleste tilfeller vil en erstatningsbillett for en annen tur bli utstedt avhengig av årsaken til forespørselen. Alle hendelser er tids-og datospesifikke, alt salg vil være endelig, og ingen refusjon vil bli gitt.

ANSVARSFRASKRIVELSE: Tidsplaner følges så tett som mulig, men jernbanen forbeholder seg retten til å endre tidsplaner og reiserute, og erstatte utstyr som forholdene krever.