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a SAP agora está fornecendo uma solução de RH estendida que vai além da Gestão de capital humano. O que tem sido chamado de SAP Human Capital Management (HCM) no passado agora está se tornando SAP Human Experience Management (HXM). Mas qual é realmente a nova abordagem? Vamos dar uma olhada mais de perto neste novo desenvolvimento.
um objetivo comum de muitas empresas é capacitar e motivar os funcionários a se tornarem mais bem-sucedidos, a fim de aumentar o desempenho dos negócios. A pesquisa sobre a relação entre o sucesso do negócio e a satisfação dos funcionários apóia isso. Além do aumento da felicidade dos funcionários e da redução da rotatividade, as experiências positivas dos funcionários também aumentam o sucesso dos negócios.
até agora, a experiência real do usuário do software de RH tradicional não fez um bom trabalho ao atender às expectativas aprimoradas dos funcionários. Seu foco principal tem sido nas tarefas administrativas: coletando dados para processos hierárquicos, fazendo operações padrão e automação.
em contraste, a SAP se baseou na solução de RH existente para criar experiências que são benéficas para funcionários individuais, equipes e unidades organizacionais inteiras. O SAP SuccessFactors HXM Suite permite que os departamentos de pessoas contribuam para o sucesso de seus negócios mais do que nunca. Então agora você pode estar se perguntando: Como posso mudar meu gerenciamento de capital humano para criar gerenciamento de experiência humana?
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o SAP HXM alinha o RH com os usuários finais
as soluções tradicionais de HCM estão intimamente ligadas aos modelos operacionais de RH, com foco principalmente em processos isolados de outros departamentos. Mas os humanos não pensam e trabalham em categorias isoladas, então o SAP HXM se concentra nos métodos de trabalho e no trabalho diário que está sendo feito. Como exemplo, um gerente de loja que precisa construir rapidamente uma nova equipe durante o pico de demanda precisa fazer as seguintes tarefas rapidamente: Planeje o orçamento, crie uma descrição do trabalho, anuncie as vagas, selecione candidatos qualificados, a bordo e assim por diante. Tudo isso pode ser feito em um dia.
o foco principal de um sistema de HCM seria nos requisitos do Departamento de RH e seu apoio a atividades individuais. No entanto, o foco do SAP HXM é o primeiro no Gerente da loja e o que ele ou ela precisa para ter sucesso. Quais etapas podem ser automatizadas e como os funcionários podem ser contratados e se tornar produtivos o mais rápido possível?
uma solução HXM fornecerá ferramentas em rede para cobrir essas tarefas, acompanhadas por um ciclo fechado no qual os envolvidos são questionados sobre suas experiências e sugestões de melhoria.
você precisa de dados O e dados X
uma das principais funções dos sistemas tradicionais de HCM é coletar dados e processar operações. Esses” dados O ” (dados operacionais) são armazenados e mostram o que aconteceu até agora. Por exemplo, a relação entre ofertas de contrato e contratação, o período de treinamento e a rotatividade de funcionários. Embora esses dados possam ser úteis para prever desenvolvimentos futuros e definir a direção, eles representam apenas uma perspectiva.
os” dados O “respondem ao “quê”, mas os “dados X” (o “porquê”) são igualmente importantes. O SAP Human Experience Management permite que a empresa registre informações de experiência que explicam por que algo está acontecendo. O uso de ambos os tipos de dados (Dados o e X) permite que sua empresa melhore a experiência do Usuário para cada indivíduo, ou mais amplamente, no nível do programa.
uma solução HXM permite que sua empresa colete feedback continuamente, quando mais importa. Por exemplo, você pode usar uma pesquisa simples para perguntar aos novos funcionários sobre suas primeiras impressões após os primeiros 30 dias trabalhando para a empresa.
os dados X podem fornecer informações poderosas sobre as experiências dos candidatos e novos funcionários. Você pode aprender como os recrutadores reagem bem aos candidatos, se os novos funcionários sentem que estão sendo integrados em suas equipes, a eficácia do treinamento, a confiança que os funcionários têm nos gerentes e muito mais.
quando os dados X são combinados com dados o típicos – como taxas de aceitação e desempenho inicial – os gerentes de RH têm as informações necessárias para ver quais melhorias devem ser priorizadas.
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o SAP HXM usa tecnologias inteligentes
o SAP HXM permite que as empresas aproveitem as novas tecnologias para oferecer aos funcionários uma experiência mais envolvente. Os exemplos incluem o uso de uma função de bate-papo integrada para ajudar os gerentes a pesquisar informações ou executar tarefas com mais eficiência, ou o uso de aprendizado de máquina para incentivar os funcionários a assumir um papel ativo na melhoria de sua saúde ou no planejamento de suas carreiras.
esses tipos de melhorias podem ajudar os funcionários a se sentirem valorizados de duas maneiras. Eles têm o poder de fazer seus trabalhos com mais rapidez e facilidade, e sentem que suas preferências e opiniões são levadas em consideração pelo departamento de RH.
o SAP HXM vai além do Departamento de RH
o SAP Human Experience Management não para com o departamento de Recursos Humanos. Estende – se a todas as atividades envolvendo funcionários – coisas como viagens ou compras-e não termina com as áreas de aplicação SAP. Você também pode usá — lo para medir percepções além dos limites do RH — por exemplo, dentro do relacionamento cliente/funcionário-a fim de obter insights importantes para o desenvolvimento de pessoal.
dentro de uma plataforma abrangente, aberta e em Rede, sua empresa terá acesso a soluções e ferramentas que funcionam com o SAP SuccessFactors. Exemplos disso seriam o uso de inteligência artificial para agendar entrevistas de emprego ou nomear colegas para prêmios.
apresentando o SAP HXM ao seu negócio
SAP HXM é o resultado de anos de pesquisa sobre como as pessoas trabalham e o que precisam para ter sucesso. A visão é ambiciosa, mas isso não significa que você precise fazer mudanças radicais ou substituir sua solução existente imediatamente. Uma abordagem iterativa pode levá-lo ao mesmo objetivo. Dessa forma, sua empresa pode configurar e desenvolver sua estratégia de experiência humana de maneira sustentável em um ritmo que corresponda às suas prioridades.
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