(6 minute citite)
SAP oferă acum o soluție extinsă de resurse umane care depășește managementul capitalului uman. Ceea ce s-a numit SAP Human Capital Management (HCM) în trecut devine acum SAP Human Experience Management (HXM). Dar despre ce este cu adevărat noua abordare? Să aruncăm o privire mai atentă la această nouă dezvoltare.
un obiectiv comun al multor companii este împuternicirea și motivarea angajaților pentru a avea mai mult succes pentru a crește performanța afacerii. Cercetarea relației dintre succesul afacerii și satisfacția angajaților susține acest lucru. Pe lângă creșterea fericirii angajaților și reducerea cifrei de afaceri, experiențele pozitive ale angajaților sporesc și succesul în afaceri.
până în prezent, experiența reală de utilizare a software-ului HR tradițional nu a făcut o treabă bună de a aborda așteptările angajaților îmbunătățite. Accentul său principal a fost pus pe sarcinile administrative: colectarea datelor pentru procesele ierarhice, efectuarea operațiunilor standard și automatizarea.
în schimb, SAP a construit pe soluția de resurse umane existentă pentru a crea experiențe benefice pentru angajații singuri, echipele și unitățile organizaționale întregi. Suita SAP SuccessFactors HxM permite departamentelor oamenilor să contribuie la succesul afacerilor lor mai mult ca niciodată. Deci, acum s-ar putea să vă întrebați: Cum pot schimba managementul capitalului uman pentru a crea Managementul experienței umane?
SAP SuccessFactors: Obțineți informații cuprinzătoare și informații relevante
SAP HxM aliniază resursele umane cu utilizatorii finali
soluțiile tradiționale HCM sunt strâns legate de modelele operaționale de resurse umane, concentrându-se în principal pe procese izolate de alte departamente. Dar oamenii nu gândesc și nu lucrează în categorii izolate, așa că SAP HXM se concentrează pe metodele de lucru și pe munca zilnică. De exemplu, un manager de magazin care trebuie să construiască rapid o nouă echipă în timpul cererii de vârf trebuie să facă rapid următoarele sarcini: planificați bugetul, creați o descriere a postului, faceți publicitate deschiderilor, selectați solicitanții calificați, la bord și așa mai departe. Toate acestea se pot face într-o singură zi.
accentul principal al unui sistem HCM ar fi pe cerințele Departamentului de resurse umane și sprijinul acestuia pentru activități individuale. Cu toate acestea, accentul SAP HXM este în primul rând pe managerul magazinului și pe ceea ce are nevoie pentru a avea succes. Ce măsuri pot fi automatizate și cum pot fi angajați angajații și să devină productivi cât mai repede posibil?
o soluție HXM va oferi instrumente în rețea pentru a acoperi aceste sarcini, însoțite de o buclă închisă în care cei implicați sunt întrebați despre experiențele și sugestiile lor de îmbunătățire.
aveți nevoie atât de date O, cât și de date X
una dintre funcțiile cheie ale sistemelor tradiționale HCM este colectarea datelor și procesarea operațiunilor. Aceste „date O” (date operaționale) sunt stocate și arată ce s-a întâmplat până acum. De exemplu, relația dintre ofertele contractuale și angajarea, perioada de formare și cifra de afaceri a angajaților. Deși aceste date pot fi utile pentru prognozarea evoluțiilor viitoare și stabilirea direcției, ele reprezintă doar o singură perspectivă.
„datele O” răspund la „ce”, dar „datele X” („de ce”) sunt la fel de importante. SAP Human Experience Management permite companiei să înregistreze informații despre experiență care explică de ce se întâmplă ceva. Utilizarea ambelor tipuri de date (date O și X) permite companiei dvs. să îmbunătățească experiența utilizatorului pentru fiecare individ sau, mai larg, la nivel de program.
o soluție HXM permite companiei dvs. să colecteze feedback în mod continuu, atunci când contează cel mai mult. De exemplu, puteți utiliza un sondaj simplu pentru a întreba noii angajați despre primele impresii după primele 30 de zile de lucru pentru companie.
X data poate oferi informații puternice despre experiențele solicitanților și ale noilor angajați. Puteți afla cât de bine reacționează recrutorii la solicitanți, dacă noii angajați simt că sunt integrați în echipele lor, eficacitatea instruirii, câtă încredere au angajații în manageri și multe altele.
când datele X sunt combinate cu date tipice O – cum ar fi ratele de acceptare și performanța inițială – managerii de resurse umane au informațiile de care au nevoie pentru a vedea ce îmbunătățiri ar trebui prioritizate.
ea.data guardian: Toate informațiile despre gestionarea eficientă a datelor HR
SAP HxM utilizează tehnologii inteligente
SAP HXM permite companiilor să utilizeze noile tehnologii pentru a oferi angajaților o experiență mai captivantă. Exemplele includ utilizarea unei funcții de chat integrate pentru a ajuta managerii să caute informații sau să îndeplinească sarcini mai eficient sau utilizarea învățării automate pentru a încuraja angajații să își asume un rol activ în îmbunătățirea sănătății sau planificarea carierei.
aceste tipuri de îmbunătățiri pot ajuta angajații să se simtă apreciați în două moduri. Sunt împuterniciți să-și facă treaba mai repede și mai ușor și simt că preferințele și opiniile lor sunt luate în considerare de Departamentul de resurse umane.
SAP HXM merge dincolo de Departamentul de resurse umane
SAP Human Experience Management nu se oprește cu Departamentul de resurse umane. Se extinde la toate activitățile care implică angajați – lucruri precum călătoriile sau achizițiile-și nu se încheie cu domeniile de aplicare SAP. De asemenea, îl puteți utiliza pentru a măsura percepțiile dincolo de limitele resurselor umane — de exemplu, în cadrul relației client/angajat — pentru a obține informații importante pentru dezvoltarea personalului.
în cadrul unei platforme cuprinzătoare, deschise și în rețea, afacerea dvs. va avea acces la soluții și instrumente care funcționează cu SAP SuccessFactors. Exemple în acest sens ar fi utilizarea inteligenței artificiale pentru a programa interviuri de angajare sau pentru a nominaliza colegii pentru premii.
introducerea SAP HXM în afacerea dvs.
SAP HXM este rezultatul anilor de cercetare a modului în care oamenii lucrează și a ceea ce au nevoie pentru a avea succes. Viziunea este ambițioasă, dar nu înseamnă că trebuie să faceți schimbări radicale sau să înlocuiți imediat soluția existentă. O abordare iterativă vă poate duce la același obiectiv. În acest fel, afacerea dvs. își poate configura și dezvolta strategia de experiență umană într-o manieră durabilă, într-un ritm care să corespundă priorităților dvs.
scufundați-vă mai adânc în managementul oamenilor
doriți mai multe informații despre cum să gestionați cel mai bine experiența umană în afacerea dvs.? Vizitați pagina noastră de afaceri despre cum să optimizați managementul capitalului uman folosind software inteligent sau aruncați o privire la pagina produsului SAP SuccessFactors și descoperiți cum poate avea loc Managementul experienței umane (HxM) în compania dvs. Pentru a vă gestiona mai eficient datele HR master și pentru a crește calitatea datelor, puteți descoperi și propria noastră soluție – it.gardian de date.
Smart HCM: obțineți toate informațiile, cărțile albe și infografiile
