överbokning är inte ett problem bara för flygbolag. Som TPG själv upptäckte på måndagskvällen på Renaissance Philadelphia Airport, där en överbokad fastighet nästan fick honom att gå från hotellet, påverkar frågan också Hotell — och gäster som betalar för sina vistelser, men riskerar att ha ingenstans att sova.
så småningom fick TPG ett rum, om än ett mycket smutsigt, och kompenseras med gratis frukost, en uppgradering på en kommande vistelse och återbetalning för hans övernattning. Men vi var nyfiken på att höra från dig, våra läsare, om vad du har fått när du gick från en fastighet. Så vi bad medlemmarna i TPG Lounge att dela sina erfarenheter med överbokning och vad de har fått från hotellet som kompensation. Här är några av våra favoritsvar:
vad du ska göra om ditt hotell är överbokat
som du kan se är ingen kedja den enda gärningsmannen när det gäller överbokning — och det händer oftare än du kanske tror. Naturligtvis vill ingen att det ska hända dem, men ibland är det oundvikligt, särskilt om du reser när det händer mycket på din destination. Så vad kan du göra om du ”promeneras” av ett hotell? Det beror verkligen på.
vi nådde ut till var och en av de stora hotellkedjorna — Hilton, Hyatt, Marriott och SPG — för att ta reda på vad var och en av deras särskilda policyer är. Vi har ännu inte hört tillbaka från Hilton, Hyatt och SPG, men Marriott kom tillbaka till oss med sin överbokningspolicy.
en talesman för kedjan sa att i händelse av en utsåld situation överförs gästen till ett närliggande hotell och får ett rum med lika eller större värde och att nattens vistelse är comped.
varje kedjans policy är annorlunda, och det kan till och med skilja sig beroende på vilken egendom du är på. Som TPG alltid säger, gör det aldrig ont att fråga, och du kanske kan få mer ersättning än vad som erbjuds. Som du kan se i TPG Lounge reader stories, några erfarna bonuspoäng, extra pengar och mer för att kompensera för att gå från ett hotell. Åtminstone bör du driva för att gå till ett annat, jämförbart hotell och kostnaden för din vistelse som comped.
Reader Brandon, en Hyatt Globalist medlem, mailade oss om hans erfarenhet att få gick från Park Hyatt i New York förra månaden, som belyser en viktig aspekt: du kan alltid förhandla, oavsett hotellets angivna policy kan vara. ”De erbjöd mig ursprungligen 10 000 poäng” som kompensation, berättade han för oss. ”Jag sa nej, jag vill ha 60 000. Vi förhandlade sedan på dem att skicka mig en bil för att ta mig till Taj (de ville inte göra detta först), också berättade för dem att jag ville rumsservice och de måste betala för det samt sätta sina kort ner på mitt rum.”Hotellet gick med på alla utom 60 000 poäng, skrev Brandon oss och slutade återbetala honom 30 000 poäng för den första bokningen, plus 30 000 mer som kompensation.
hur man undviker att gå
det finns några sätt att undvika att gå förbi ett hotell. Först, om du vet att du kommer att bli en sen ankomst, Ring fastigheten och låt dem veta. Om det blir för sent och du fortfarande inte är där, är det helt möjligt för dem att tänka på dig som en no-show och eventuellt ge bort ditt rum. Också, om du kan hjälpa det, undvik sena ankomster om det är möjligt. I vissa fall, det är tur i dragningen-om du är den sista, otur själ att komma fram, Du kan vara en få gick.
även om det inte fungerade i TPG: s fördel den här gången, om du har elitstatus med en Hotellkedja, är du vanligtvis garanterad ett rum på en betald vistelse. Till exempel, med Marriott, Platinum-medlemmar garanteras ett rum för alla betalda vistelser så länge du bokar minst 48 före ankomst. SPG Platinum, Hilton Diamond och Hyatt Globalist medlemmar garanteras också samma fördel.
när du bokar via hotellet kan du ofta spara pengar, det kan också ge dig ett försprång när det gäller överbokade situationer. Hotellchefer kan se när en vistelse bokades genom kedjan direkt snarare än en tredje part som Expedia, Orbitz eller HotelTonight. Om du bokar genom kedjan direkt, chefer kommer sannolikt att vara mer villiga att spara ett rum än någon som bokat via en OTA.
i slutet av dagen vill ingen gå på sin betalda hotellvistelse. Men tyvärr händer det. Hotellpolicy skyddar dig inte alltid från att gå, men det finns några saker du kan göra åt det. Åtminstone bör du uppmanas att överföras till en jämförbar hotell och för din vistelse comped. Som TPG alltid säger, gör det aldrig ont att fråga — du vet aldrig vad du kan ha rätt till.
Dagens bild av Bildkälla / Getty Images.
välkomsterbjudande: 80 000 poäng
TPGS BONUSVÄRDERING*: $1,650
kort höjdpunkter: 2x poäng på alla resor och restauranger, poäng som kan överföras till över ett dussin resepartners
*bonusvärdet är ett uppskattat värde beräknat av TPG och inte kortutgivaren. Se våra senaste värderingar här.
Ansök nu
fler saker att veta
- tjäna 80 000 bonuspoäng efter att du spenderat $4 000 på inköp under de första 3 månaderna från kontoöppningen. Det är $1,000 när du löser in genom Chase Ultimate Rewards bisexual. Plus tjäna upp till $50 i uttalande krediter mot livsmedelsbutik inköp inom ditt första år av kontoöppningen.
- tjäna 2X poäng på dining inklusive berättigade leveranstjänster, takeout och äta ute och resa. Plus, tjäna 1 poäng per dollar spenderas på alla andra inköp.
- få 25% mer värde när du löser in för flyg, hotell, biluthyrning och kryssningar genom Chase Ultimate Rewards. Till exempel är 80 000 poäng värda $1 000 mot resor.
- med Pay Yourself Back Macau är dina poäng värda 25% mer under det aktuella erbjudandet när du löser in dem för Uttalande krediter mot befintliga inköp i utvalda, roterande kategorier.
- få obegränsade leveranser med en leveransavgift på $0 och reducerade serviceavgifter på berättigade beställningar över $12 i minst ett år med Dashpass, Doordashs prenumerationstjänst. Aktivera genom 12/31/21.
- räkna med Reseavbeställnings – /avbrottsförsäkring, Biluthyrningsskador, förlorad bagageförsäkring och mer.
- få upp till $60 tillbaka på ett kvalificerat Peloton Digital eller All-Access-medlemskap genom 12/31/2021, och få full tillgång till sitt träningsbibliotek via Peloton-appen, inklusive cardio, running, strength, yoga och mer. Ta lektioner med en telefon, surfplatta eller TV. Ingen Träningsutrustning krävs.
redaktionell ansvarsfriskrivning: åsikter som uttrycks här är författarens ensamma, inte någon bank, kreditkortsutgivare, flygbolag eller Hotellkedja, och har inte granskats, godkänts eller på annat sätt godkänts av någon av dessa enheter.
ansvarsfriskrivning: svaren nedan tillhandahålls inte eller beställs av bankannonsören. Svaren har inte granskats, godkänts eller på annat sätt godkänts av bankannonsören. Det är inte bankannonsörens ansvar att se till att alla inlägg och/eller frågor besvaras.
