Viktigheten av forretningskommunikasjon: tips og beste praksis

selv om betydningen av kommunikasjon i vårt personlige og forretningsmessige liv er ubestridelig, vet vi ikke alltid hvordan vi skal veilede det eller hva vi skal gjøre for å forbedre våre ferdigheter som kommunikatorer.

i denne artikkelen fokuserer vi på dette og husker litt det åpenbare: hva er kommunikasjon? Hva er betydningen av kommunikasjon for våre personlige og forretningsmessige liv? Hvordan kan vi forbedre våre kommunikasjonsevner på en bedre måte?.

her svarer vi på disse og andre spørsmål som vil hjelpe deg med å evaluere og styrke de beste måtene å engasjere seg med andre.

hva er kommunikasjon og hva er dens komponenter?

Kommunikasjon kan uttrykkes gjennom stemme og ord, også med vårt ikke-verbale språk og til og med med bilder.

faktisk er viktigheten av kommunikasjon at den er overalt og er nødvendig for det daglige livet til ethvert menneske.

ifølge ordboken Til Det Kongelige Spanske Akademi er comunicar:

1. Gjør en annen del av det du har.
2. Oppdag, manifest eller la noen vite noe.
3. Samtale, håndtere noen muntlig eller skriftlig.
4. Overfør signaler ved hjelp av en felles kode til avsender og mottaker.
5. Etablere tilgangsmidler mellom befolkninger eller steder.
6. Rådfør deg med andre om en sak, og ta deres mening …
7. Spredning, spredning.

betydningen av kommunikasjon er at det er måten å prøve å forstå hverandre. Med andre ord, det er verktøyet til å forholde seg, få det vi trenger eller hva vi ønsker og å uttrykke hvem vi er.

så kommunikasjon har ikke bare å gjøre med forholdet mellom mennesker, men også med samspillet mellom selskaper eller overføring av verdier og informasjon på riktig måte.

Personer med sosiale ferdigheter har vanligvis muligheten til å skape relasjoner og bygge et nettverk av kontakter som skal brukes når det trengs. Spesielt har de en tendens til å omgir seg med mange andre mennesker, noe som øker betydningen av kommunikasjon.

Effektiv kommunikasjon krever tilpasningsevne. Hver personlighet krever en annen stil, en bestemt gest eller et eget språk, så strategiene dine må også endres.

det er ingen generelle regler som det viktigste i prosessen med å kommunisere er å være deg selv, å ha empati med partneren din og ta hensyn til de ulike komponentene som er involvert i den kommunikative prosessen som atferd, kunnskap, kulturelle aspekter, verdier, etc., La oss se på noen av dem:

adferdskomponenter:

• Ikke-verbal: ansiktsuttrykk, blikk, holdning, smil, orientering, gester og bevegelser, avstand og / eller fysisk kontakt og personlig utseende.
• Muntlig: Innholdet, spørsmålene, humor, svarene på spørsmålene eller i fraværet personalisering av informasjonen.
• Paraverbales: de utgjør ikke meldingen som blir uttrykt, men de tilstanden det: volumet av stemmen, klang tonen, hastighet, verbal flyt, klarhet, varighet av intervensjon håndtering av pauser og / eller stillhet.

Kognitive Komponenter:

• Kompetanse og forventninger.
• Personlige konstruksjoner.
• Subjektive preferanser og verdier.
• Selvreguleringssystemer og planer.

Fysiologiske Komponenter:

• Hjertefrekvens og blodtrykk.
• svettekjertler.
• blodstrøm.
• muskelaktivitet og respirasjonsfrekvens.

Nonverbal kommunikasjon:

Inspirerende ledere klarer vanligvis å kommunisere effektivt og oppnå sine mål. Men da de først utvikler det, gjør de det på en annen måte.

For Eksempel Har Barack Obama gitt 3 ganger så mange intervjuer Som George W. Bush og har holdt fire ganger så mange pressekonferanser Som Bill Clinton på hvert respektive presidentstadium. Selv om tallene er slående, betyr det ikke at verbal kommunikasjon alltid er den mest effektive.

Retoriske ferdigheter hjelper også, Som Det Er Tilfelle Av Winston Churchill som tilskriver sin suksess til god beherskelse av språket. De gamle Grekerne hadde retorikkskoler og Martin Luther King hadde nytte av En Afroamerikansk religiøs tradisjon som besto av et bredt utvalg av rytmer innen det talte ord.

en viktig komponent i kommunikasjon er ikke-verbale tegn, symboler eller atferd som kan være svært effektive.

Andre eksempler på bruk av ikke-verbal kommunikasjon:

– Gandhi som ved sin enkelhet i hans klær og livsstil kunne si mer enn noe ord.

– T.Lawrence deltok På Fredskonferansen I Paris etter Første Verdenskrig I Beduinantrekk for å markere Den Arabiske saken. Men et år senere hadde han på seg den offisielle Britiske uniformen under forhandlinger i Kairo.

Organisatoriske ferdigheter er også en viktig komponent i utviklingen av visse kommunikasjonsevner. I de fleste tilfeller bidrar de til å kompensere for eller forbedre retoriske mangler.

Kommunikasjon generelt krever et sett av godt differensierte ferdigheter som overskrider de som er forklart ovenfor. Disse ferdighetene vil utvikle seg på forskjellige måter avhengig av hvilken type publikum du vil samhandle med.

Hvorfor skal vi kommunisere?

menneskets natur er sosial. Det avhenger av andre, så kommunikasjon er måten å samhandle med verden. For bedriftseiere eller selskaper er det måten å formidle hva du gjør eller selge og få denne informasjonen til potensielle kunder.

Tiltrekke, overbevisende og selge som et selskap, samt lære dine verdier til publikum, er fordelene du oppnå gjennom effektiv kommunikasjon.

alt legger opp hvis vi kan gå videre. Vi forklarer med et godt eksempel betydningen av kommunikasjon for selskaper som CocaCola.

gjennom annonseringen kommuniserer dette merket ikke bare at det er en brus eller en brus, men selger også en annen tale. Det vil si, tilpasse, kommunisere, nye opplevelser, lykke, glede, deling, etc

trenger ikke alltid å kommunisere med fokus på en teknisk beskrivelse av produktet, salg eller tjeneste; siden 60-tallet av forrige århundre, produkter og tjenester knyttet til verdier og passere disse verdiene er forvandlet til målet om å kommunisere verdier kan være på anledninger mer interessant.

Å Gjøre det vil tillate merkevaren din å bli mye bedre verdsatt. Forstår du betydningen av kommunikasjon? Det er i stand til å slå et merke eller et selskap til et symbol fullt av følelser og elsket av sine tilhengere.

hva du skal se etter i en business kommunikasjon profesjonell?

vi har alle den medfødte evnen til å kommunisere gjennom gjerninger, handlinger, bevegelser og åpenbart med ord.

vi gjør denne aktiviteten for å kommunisere hver dag. Men hvis vi går til det faglige miljøet, spesielt kommunisere fra merkevaren, enten det er personlig eller bedriftens merkevare blir noe komplisert.

Å Ha en kommunikasjon profesjonell ville være ideelt.

når en profesjonell er nevnt, mener Jeg Ikke En Sosial Media Eller En Tekstforfatter, som, selv om du også trenger det, ikke er det vi leter etter nøyaktig; målet er å ha en person eller en figur som definerer deg disse tre hovedpoengene:

1. Meldingene.
2. Den Globale kommunikasjonsstrategien til organisasjonen din.
3. tonen i firmaet ditt.

denne profesjonelle kan ha ulik bakgrunn og erfaringer (og ville være ideelt), inkludert reklame, pr, sosial kommunikasjon, digital markedsføring spesialist, publikum analytiker, psykologi, blant andre.

Du må også være kreativ og ha muligheten til å koordinere resten av gruppemedlemmene.

personen som har ansvaret for å kommunisere om firmaet eller merkevaren din, må være oppmerksom på at meldingen ikke er deres, men fra prosjektet. I tillegg må det ha evnen til å kommunisere selskapets melding effektivt. Litt av en utfordring!

hvordan kommunisere?

Et annet viktig punkt i betydningen av kommunikasjon er hvordan du gjør det.

for å kommunisere effektivt, er det første kriteriet du må ta hensyn til, sammenheng i alt du gjør, det vil si i hver kommunikasjonskanal og hver melding, fordi betydningen av meldingen og tilstrekkeligheten av dette til hver kanal er nøkkelen til å overføre merkevaren din.

1) Skriftlig Melding:

hvert innlegg du lager, hver tweet eller hver annonse definerer deg som et merke. All teksten du bruker vil være en del av din kommunikasjonsstrategi og er hva vil definitivt påvirke kunden i første omgang.

det er derfor du må strebe etter å definere vokabularet, bruke og opprettholde sammenheng i hver melding, vite hvordan du skriver med god bruk av stavemåte og grunnleggende skriving.

2) Muntlig Melding:

selgerne og reklamene dine er stemmen til firmaet ditt. Det er viktig og nødvendig at alle følger en sammenheng og vet veldig godt hvordan de skal kommunisere dine tjenester, fordeler og forretningsverdier på en vennlig måte.

tenk for eksempel den negative effekten som ville forlate kunden hvis du sier at det viktigste for din bedrift er kvalitet, og at en annen kommersiell understreker at det viktigste er den lave prisen på et produkt.

nå hvis du detaljerer det? du må samle meldingen på tvers av alle kanalene dine.

3) Grafisk Design:

hva formidler designene og bildene dine? en annen faktor som er nødvendig og nødvendig innenfor betydningen av kommunikasjon er din design; de som bestemmer meldingen og markedsføring av ulike former er den generelle stilen av design, kontraster, komposisjon, etc

dette betyr at, for å bruke noen farger, eller andre kan bestemme følelsen mottatt av brukerne, fordi det ikke er det samme bruk den røde til den blå, fordi de formidler ulike verdier. I Neetwork har vi dedikert to artikler til personlig merkevarebygging og merkevarebilde. I dem dykker vi inn i disse estetiske kommunikasjonsmetodene.

4) Sosiale nettverk:

betydningen av kommunikasjon ligger Også I Twitter eller Facebook; selv om de ikke er kommunikative faktorer, men heller en kommunikasjonskanal, er det nødvendig at du bestemmer kommunikasjonsstrategien din også i sosiale nettverk.

den mest sosiale siden av merkevaren eller firmaet må være godt ivaretatt og krever en god sosial mediestrategi.

5) Hva de snakker om merkevaren din:

Kommunikasjon genereres også fra hva BRUKERNE NEVNER. Selv om det til tider er ukontrollabelt, er det fortsatt viktig, siden det endrer oppfatningen av merkevaren og kommunikasjonen din.

for å forbedre det, må du utføre handlinger som:

– Pr.

– Generere en god brukeropplevelse og kundeservice.

– Lag meldinger som genererer en positiv innvirkning, etc.

6) Intern Kommunikasjon:

betydningen av intern kommunikasjon i din bedrift, mellom kolleger eller arbeidere er nødvendig, fordi ideen er å være hva de sier de er.

¿Hvem har ikke hørt noen snakke stygt om arbeidsmiljøet i et selskap der de jobber?

faktisk, i øynene til publikum et selskap gjør oss føler identifisert med verdiene de uttrykker. Men vi finner ut da at det ikke viser eksemplet inni det, og dessverre kommer den slags ting før eller senere til lys og alle vet det. I neste tittel dykker vi inn i dette.

Betydningen av en kommunikasjon profesjonell I Din Bedrift.

selv om strategien din kan endres over tid, vil viktigheten av kommunikasjon alltid være den samme.

av denne grunn anbefaler vi deg å tenke veldig nøye på å ha figuren til en kommunikator, publicist, journalist eller hva du vil kalle det i din bedrift.

et bestemt punkt i betydningen av kommunikasjon er at potensielle kunder mottar meldingen godt, vet hva du tilbyr, ikke det enkle produktet eller tjenesten, men det dekker mye mer, det er hovedmålet og til slutt det er det du vil projisere med merkevaren din.

¿Hvorfor tenke på viktigheten av kommunikasjon i et selskap?

som nevnt ovenfor, vil betydningen av bedriftens kommunikasjon være rettet mot hvordan du projiserer deg selv til kundene dine.

Hva er aktivitetene som kommunikatoren skal utføre for å oppnå forretningsprojeksjonen?

Lag en passende melding og historiefortelling.

som profesjonell innen kommunikasjon, reklame eller journalistikk, er den passende profilen som kreves for disse aktivitetene, da de vil ha kunnskap om hvilken melding som skal projisere din bedrift til publikum, enten for sosiale nettverk eller på annen måte.

kommunikatoren vil ha oppgaven med å skrive dag for dag en historiefortelling som utvilsomt definerer merkevaren din og som forteller hva bedriften din ønsker å fortelle. På samme måte vil det generere et merke over tid og utføre merkevareaktiviteter.

Utvikle en kommunikasjonsplan.

Å Lage en årlig kommunikasjonsplan er innenfor en kommunikators oppgaver og er et stort skritt i betydningen av kommunikasjon. Målet med planen er å samle inn informasjon om hva som er gjort av merkevaren og vite hva som har vist seg riktig og galt og rette feilene.

men det vil ikke bare handle om din bedrift, men det vil samle inn informasjon om hva konkurransen gjør i form av bilde og kommunikasjon for å kunne bestemme hvordan du vil at din bedrift skal handle i perioder fremover.

Åpenbart vil denne kommunikasjonsplanen ha en rapport med trinnene som skal følges og målene som skal oppnås i løpet av et år i forhold til emnet markedsføring og kommunikasjon.

fordelen med kommunikatoren i dag er at det er nye innovative verktøy for å kommunisere.

Øk synligheten til bedriften din.

et selskap som ikke gjør seg kjent, kommer aldri til å lykkes, spesielt når det starter.

hvis du begynner å vokse trenger du en kommunikator som vet å publisere prosjektet ditt, enten det er å kontakte viktige personer i din sektor eller en person med ideer som fungerer og er avgjørende.

ved mange anledninger har du kanskje hørt at hvis Du ikke er På Internett, eksisterer du ikke. Derfor bør du velge fagfolk som har erfaring med digital markedsføring, SEO og kommunikasjon.

besettelsen av bedriftseiere for seo og for å oppnå De første resultatene Fra Google er veldig fasjonabel, men Det er ikke et emne forgjeves, det er helt sant at for å lykkes må du være På Internett.

Optimaliser-Mål-Optimaliser igjen

evnen til å tilpasse er en av nøklene til suksess. Grunnlaget for bedriftens eksistens vil bli målt ved evnen til å forutse enhver endring og i ethvert aspekt av arbeidsaktiviteten din.

kommunikatoren skal brukes på samme måte. Dette betyr at det må tilpasse seg nye trender og innhold om hva målet for din bedrift liker.

Å få innholdet tilpasset hva den potensielle kunden ber om og overbevise dem om å kjøpe produktet eller leie tjenesten, er en analyseoppgave for å se hvor godt eller dårlig det blir gjort.

og det kommer ned til å tilpasse måle-og analysestrategiene dine.

Administrere intern kommunikasjon og krise.

kommunikasjonseksperten vil til slutt administrere bedriftens interne kommunikasjon. Dette er spesielt viktig hvis selskapets medlemskap begynner å vokse.

Det vil også ha innenfor sitt ansvar å håndtere kommunikasjonskriser, spesielt de som står overfor publikum og for å opprettholde bildet.

Andre oppgaver vil bli:

– Skriving av pressemeldinger.
– Uttalelse til media.
– Kommunisert gjennom sosiale nettverk.

du tror kanskje at å gjøre alle aktivitetene vi nevnte ovenfor, kan gjøres selv. Kanskje ja, du er sannsynligvis i stand til å begynne med, og hvis alt går bra og sakte, kan du ikke føle behovet for å ansette en ekspert. Men etter hvert som selskapet utvides internt og eksternt, endres alt.

den største fordelen med å ha en ekspert er at han kan ta seg av alle disse problemene og gi deg mer tid til å håndtere aspekter knyttet til de administrative og økonomiske grunnlagene i virksomheten din. Men dette er allerede en del av en annen historie.

nå som du vet viktigheten av kommunikasjon, er du klar til å bruke den til din bedrift?