tento článek hodnotí dopad nástrojů pro řízení kvality na konkurenceschopnost organizací, přičemž jako referenční dva různé modely řízení kvality: systém zavedený normou ISO 9001:2000 a model sebehodnocení EFQM.
za tímto účelem jsou analyzovány informace z empirické studie zahrnující 107 hodnotitelů modelů řízení kvality. Ze získaných výsledků lze pozorovat, že organizace se systémy řízení kvality založenými na normě ISO 9001: 2000 většinou používají nástroje „obecného“ účelu, určené k analýze své situace a k získávání návrhů na zlepšení, což má relativně pozitivní dopad na jejich konkurenceschopnost. Na druhé straně organizace, které přijmou model EFQM, používají specializovanější a cílenější nástroje,což je vede k výraznému zlepšení konkrétnějších aspektů jejich konkurenceschopnosti.
klasifikace nástrojů pro zlepšení kvality navržená v článku může podpořit zúčastněné organizace při výběru nejúčinnějších nástrojů založených na strategii kvality, kterou přijmou.
