denne artikel vurderer virkningen af værktøjerne til kvalitetsstyring på organisationernes konkurrenceevne under henvisning til to forskellige modeller for kvalitetsstyring: systemet oprettet ved standarden ISO 9001:2000 og modellen for selvvurdering EFKVM.
til dette formål analyseres oplysninger fra en empirisk undersøgelse, der involverer 107 evaluatorer af kvalitetsstyringsmodeller. Ud fra de opnåede resultater kan det observeres, at organisationer med kvalitetsstyringssystemer baseret på ISO 9001: 2000-standarden for det meste bruger værktøjer med “generelt” formål, designet til analyse af deres situation og til at udtrække forslag til forbedring, hvilket har en relativt positiv indvirkning på deres konkurrenceevne. På den anden side bruger organisationer, der vedtager EFKVM-modellen, mere specialiserede og fokuserede værktøjer, hvilket fører dem til en bemærkelsesværdig forbedring af mere konkrete aspekter af deres konkurrenceevne.
klassificeringen af kvalitetsforbedringsværktøjer, der foreslås i artiklen, kan støtte interesserede organisationer i at vælge de mest effektive værktøjer baseret på den kvalitetsstrategi, de vedtager.
