ez a cikk a minőségirányítási eszközök hatását értékeli a szervezetek versenyképességére, referenciaként a minőségirányítás két különböző modelljét veszi figyelembe: az ISO 9001:2000 szabvány által létrehozott rendszert és az EFQM önértékelési modellt.
ebből a célból elemzik a minőségirányítási modellek 107 értékelőjét bevonó empirikus vizsgálatból származó információkat. A kapott eredményekből látható, hogy az ISO 9001: 2000 szabványon alapuló minőségirányítási rendszerekkel rendelkező szervezetek többnyire “általános” célú eszközöket használnak, amelyeket helyzetük elemzésére és fejlesztési javaslatok kivonására terveztek, ami viszonylag pozitív hatással van versenyképességükre. Másrészt az EFQM modellt alkalmazó szervezetek speciálisabb és fókuszáltabb eszközöket használnak, ami versenyképességük konkrétabb aspektusainak jelentős javulásához vezet.
a cikkben javasolt minőségjavító eszközök osztályozása támogathatja az érdekelt szervezeteket az általuk elfogadott minőségstratégia alapján a leghatékonyabb eszközök kiválasztásában.
