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SAP offre ora una soluzione HR estesa che va oltre la gestione del capitale umano. Ciò che è stato chiamato SAP Human Capital Management (HCM) in passato sta diventando SAP Human Experience Management (HXM). Ma qual è il nuovo approccio in realtà circa? Diamo uno sguardo più da vicino a questo nuovo sviluppo.
Un obiettivo comune di molte aziende è responsabilizzare e motivare i dipendenti a diventare più successo al fine di aumentare le prestazioni aziendali. La ricerca sul rapporto tra successo aziendale e soddisfazione dei dipendenti sostiene questo. Oltre all’aumento della felicità dei dipendenti e alla riduzione del fatturato, le esperienze positive dei dipendenti migliorano anche il successo aziendale.
Fino ad ora, l’esperienza utente effettiva del software HR tradizionale non ha fatto un buon lavoro di affrontare le aspettative avanzate dei dipendenti. Il suo obiettivo principale è stato quello di compiti amministrativi: raccolta di dati per processi gerarchici, operazioni standard e automazione.
Al contrario, SAP si è basata sulla soluzione HR esistente per creare esperienze vantaggiose per singoli dipendenti, team e intere unità organizzative. La suite SAP SuccessFactors HXM consente ai dipartimenti delle persone di contribuire al successo delle loro attività più che mai. Quindi ora ti starai chiedendo: come posso cambiare la mia gestione del capitale umano per creare la gestione dell’esperienza umana?
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SAP HXM allinea HR con gli utenti finali
Le soluzioni HCM tradizionali sono strettamente legate ai modelli operativi HR, concentrandosi principalmente su processi isolati da altri reparti. Ma gli esseri umani non pensano e lavorano in categorie isolate, quindi SAP HXM si concentra sui metodi di lavoro e sul lavoro quotidiano svolto. Ad esempio, un responsabile del negozio che ha bisogno di creare rapidamente un nuovo team durante il picco della domanda deve eseguire rapidamente le seguenti attività: pianificare il budget, creare una descrizione del lavoro, pubblicizzare le aperture, selezionare candidati qualificati, a bordo e così via. Tutto questo può essere fatto in un giorno.
L’obiettivo principale di un sistema HCM sarebbe sui requisiti del dipartimento HR e il suo supporto per le singole attività. Tuttavia, l’attenzione di SAP HXM è prima sul responsabile del negozio e ciò che lui o lei ha bisogno di avere successo. Quali passaggi possono essere automatizzati e come possono essere assunti i dipendenti e diventare produttivi il più rapidamente possibile?
Una soluzione HXM fornirà strumenti in rete per coprire queste attività, accompagnati da un ciclo chiuso in cui le persone coinvolte vengono interrogate sulle loro esperienze e suggerimenti per il miglioramento.
Hai bisogno sia di dati O che di dati X
Una delle funzioni chiave dei sistemi HCM tradizionali è la raccolta di dati e le operazioni di processo. Questo “O data” (dati operativi) viene memorizzato e mostra cosa è successo finora. Ad esempio, la relazione tra offerte contrattuali e assunzioni, il periodo di formazione e il turnover dei dipendenti. Sebbene questi dati possano essere utili per prevedere gli sviluppi futuri e stabilire la direzione, rappresentano solo una prospettiva.
I “dati O” rispondono a “cosa”, ma i “dati X” (il “perché”) sono ugualmente importanti. SAP Human Experience Management consente all’azienda di registrare informazioni sull’esperienza che spiegano perché qualcosa sta accadendo. L’utilizzo di entrambi i tipi di dati (dati O e X) consente alla tua azienda di migliorare l’esperienza utente per ogni individuo, o più in generale, a livello di programma.
Una soluzione HXM consente alla tua azienda di raccogliere feedback su base continua, quando è più importante. Ad esempio, è possibile utilizzare un semplice sondaggio per chiedere ai nuovi dipendenti le prime impressioni dopo i primi 30 giorni di lavoro per l’azienda.
X data può fornire potenti informazioni sulle esperienze dei candidati e dei nuovi dipendenti. Puoi imparare quanto bene i reclutatori reagiscono ai candidati, se i nuovi dipendenti sentono di essere integrati nei loro team, l’efficacia della formazione, quanta fiducia hanno i dipendenti nei manager e molto altro.
Quando i dati X sono combinati con i dati O tipici, come i tassi di accettazione e le prestazioni iniziali, i responsabili delle risorse umane hanno le informazioni necessarie per vedere quali miglioramenti dovrebbero essere prioritari.
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SAP HXM utilizza tecnologie intelligenti
SAP HXM consente alle aziende di sfruttare le nuove tecnologie per offrire ai dipendenti un’esperienza più coinvolgente. Gli esempi includono l’utilizzo di una funzione di chat integrata per aiutare i manager a cercare informazioni o eseguire attività in modo più efficiente, o l’utilizzo di apprendimento automatico per incoraggiare i dipendenti ad assumere un ruolo attivo nel migliorare la loro salute o pianificare la loro carriera.
Questi tipi di miglioramenti possono aiutare i dipendenti a sentirsi valutati in due modi. Essi hanno il potere di fare il loro lavoro più velocemente e più facilmente, e si sentono che le loro preferenze e opinioni sono presi in considerazione dal reparto risorse umane.
SAP HXM va oltre il reparto Risorse umane
SAP Human Experience Management non si ferma al reparto risorse umane. Si estende a tutte le attività che coinvolgono i dipendenti-cose come i viaggi o gli appalti-e non termina con le aree di applicazione SAP. È inoltre possibile utilizzarlo per misurare le percezioni oltre i confini delle risorse umane — ad esempio, all’interno del rapporto cliente/dipendente — al fine di ottenere informazioni importanti per lo sviluppo del personale.
All’interno di una piattaforma completa, aperta e in rete, la tua azienda avrà accesso a soluzioni e strumenti che funzionano con SAP SuccessFactors. Esempi di ciò potrebbero essere l’utilizzo dell’intelligenza artificiale per pianificare colloqui di lavoro o nominare colleghi per i premi.
Presentazione di SAP HXM nella tua azienda
SAP HXM è il risultato di anni di ricerca su come le persone lavorano e di cosa hanno bisogno per avere successo. La visione è ambiziosa, ma ciò non significa che sia necessario apportare modifiche radicali o sostituire immediatamente la soluzione esistente. Un approccio iterativo può arrivare allo stesso obiettivo. In questo modo, la tua azienda può impostare e sviluppare la sua strategia di esperienza umana in modo sostenibile ad un ritmo che corrisponde alle tue priorità.
Approfondisci la gestione delle persone
Vuoi maggiori informazioni su come gestire al meglio l’esperienza umana nella tua azienda? Visita la nostra pagina Line of Business su come ottimizzare la gestione del capitale umano utilizzando smart software o dai un’occhiata alla pagina del prodotto SAP SuccessFactors e scopri come Human Experience Management (HXM) può avvenire nella tua azienda. Per gestire in modo più efficiente i tuoi dati anagrafici HR e aumentare la qualità dei dati, puoi anche scoprire la nostra soluzione – it.custode dei dati.
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