この記事では、標準ISO9001:2000によって確立されたシステムと自己評価EFQMのモデルを参考にして、品質管理ツールの組織の競争力への影響を評価します。
この目的のために、品質管理モデルの107人の評価者を含む実証研究からの情報を分析します。 得られた結果から、ISO9001:2000規格に基づく品質管理システムを持つ組織は、状況の分析のために設計された”一般的な”目的のツールを使用し、競争力に比較的プラスの影響を与える改善の提案を抽出することが観察される。 一方、EFQMモデルを採用する組織は、より専門的で焦点を絞ったツールを使用しているため、競争力のより具体的な側面が顕著に改善されます。
この記事で提案されている品質改善ツールの分類は、関心のある組織が採用する品質戦略に基づいて最も効果的なツールを選択することを支援する
