Bots starter grunnleggende. Det gjorde også web
(Opprinnelig postet På Medium)
Få mennesker plukket opp på En Av De mest interessante tingene Som David Marcus, leder Av Facebook Messenger, sa På TechCrunch Disrupt i September. I en offhanded kommentar, Marcus bemerket at brukerne kunne bestille flybilletter og hoteller gjennom Hipmunk nye chatbot og at opplevelsen var » ganske nær å ha en innfødt app, og definitivt bedre enn mobil web.»
bare tenk på det for et sekund. Facebook lanserte sin chatbot plattform i April-rundt samme tid som vi åpnet Vår Bot Butikk. Denne generasjonen av chatbots har bare eksistert i ca åtte måneder, men på den korte tiden begynner de allerede å overgå mobilnettet. I noen tilfeller kan de til og med nærme seg kvaliteten på mobilapper,som har hatt en åtte års start.
hvis du legger merke til historiens lærdommer, ville denne utviklingen ikke være noen overraskelse. Vi har sagt en stund nå at chat er den nye nettleseren og bots er de nye nettstedene. Det som skjedde i de tidlige dagene av internett viste hvor enkle, men lavfriksjonsløsninger kan overgå det som kom før dem.
de første nettstedene var grunnleggende. I mange tilfeller var de ikke noe mer enn tekstblokker på mønstrede bakgrunnsbilder. Å se dette, konkluderte mange kritikere at internett var bra for forskningsartikler og ikke mye annet. Ja, på slutten av 1990-tallet fikk Dotcom-Bommen folk overexcited, men i internettets tidligste dager trodde noen kommentatorer at det hele ville mislykkes. Skepsisen var forståelig. Slik Så det Hvite Hus ut i 1994:
Her Er Yahoo i 1995:
Her Er Google i 1996:
men så gjorde nettsteder noe viktig: de ble bedre.
Nettsteder hadde en friksjonsfordel over PC — apper-du trengte ikke å gå til en butikk, finne EN CD og ta den med hjem for å sette den opp på PCEN. Du har nettopp skrevet INN EN URL. Så utviklere brukte tid på å jobbe på nettsteder, og nettlesere la til funksjonalitet for å støtte rikere og rikere opplevelser. Verktøy Som Joomla og WordPress kom sammen for å gjøre det enklere å bygge nettsteder. De fikk snart mediespillere, deretter bevegelige moduler, og senere dynamisk innhold gjennom Ajax, HTML5 og en myriade av andre nye teknologier. Hjemmesider ble bedre og bedre. I dag er de i hovedsak uutslettelige fra innfødte PC-apper og mye mer populære.
«Chatbots har en grunnleggende friksjon fordel»
Chatbots i dag er der nettsteder var i midten av 1990-tallet. de er grunnleggende, men de har en grunnleggende friksjonsfordel. Og de vil bli bedre og bedre, før de er umulig å skille fra innfødte apps.
Å Bruke en mobilapp for første gang er en smerte. Først må du finne appen du vil ha; så venter du på at den skal lastes ned; og så registrerer du kontoen din. Etter å ha brukt flere minutter på å nå det punktet, må du fortsatt lære å bruke det — «Hvor går jeg faktisk for å bestille maten igjen?»- alt for en opplevelse du kanskje aldri kommer tilbake til.
en chatbot, derimot, er umiddelbart tilgjengelig. Du kan begynne å chatte med den ved å skanne en kode, skrive inn et brukernavn eller trykke på en kobling. Med ett trykk gir du det tillatelse til å få tilgang til kontoen din. Da, fordi samspillet bare er en samtale, vet du umiddelbart hvordan du bruker den. Hele prosessen tar sekunder i stedet for minutter. Det er ingen nedlasting, ingen kontoopprettelse og ingen læringskurve.
Hipmunks chatbot i dag gir kanskje ikke så rik en opplevelse som mobilappen, men det vil ikke være sant for alltid. Som økosystemet for chatbots vokser, vil de bare bli bedre.
allerede har det vært noen viktige fremskritt. For eksempel begynner folk å forstå at foreslåtte svar-som tillater folk å trykke på et alternativ i stedet for å skrive et ord – er bedre enn et tomt felt for å ta kommandoer. Chat koder, Som Kik Koder, og web bobler (vi kaller dem «wubbles») blir standard. Og delingsalternativer som invitasjoner og nevner hjelper bots å spre seg viralt.
Men det er noen viktige stykker ennå å falle på plass. I sin nåværende iterasjon, chatbots På Kik Og Facebook Messenger har eksistert i mindre enn et år. På samme tidspunkt i historien om mobile apps, Apple hadde ikke engang innført in-app betalinger. Dens App Store ble dominert av fart apps. Dagens chat plattformer har tillatt utviklere å bygge roboter og vokse et publikum-På Kik, For Eksempel, Roll, DisOrDat, Og Tickers Bot har alle nådd en million brukere – men de er bare så vidt begynt å tenke på å hjelpe disse utviklerne tjene penger. Facebook tester betalinger For Messenger chatbots som en del av en invitasjon-bare beta, og andre vil uten tvil snart følge etter.
når betalinger blir en normal del av chatbot-økosystemet, vil interessante ting begynne å skje mye raskere. Incentivized å bygge og vert bedre roboter, plattformer og utviklere vil komme opp med nye utviklingsverktøy, og bot funksjoner vil bli rikere. Flere mennesker vil begynne å bruke chatbots for alt fra å ha det gøy med venner til å betale regninger for å bestille pizza for å sette termostaten hjemme. Som 2017 ruller på, vil chatbots nærme Seg Deres App Store-øyeblikk.
definisjonen av en flott plattform er at den lar deg gjøre noe som ikke var mulig før. FOR PCEN var det ideen om at du kunne ta databehandling hjemme. For nettet var det evnen til å finne informasjon fra hvor som helst. For mobil var det å kunne ta databehandling med deg.
for chatbots er det deres evne til å samhandle med verden rundt deg: mennesker, tjenester og ting. Vi ser allerede kraften i Dette I Kina, hvor Tencent WeChat har etablert seg som en universell app for kommunikasjon, media og handel. I Dag Står WeChat, Via Tenpay, for 40 prosent av alle mobile betalingstransaksjoner i Kina. For bare tre år siden var tallet nesten null.
Chatbots i dag kan være grunnleggende, men historien til internett viser hvordan de kan bli en kraftigere kraft enn de tidlige bevisene ellers kan føre oss til å tro. Utviklingen av den neste store plattformen har begynt. 2017 blir et spennende år.
