denna artikel bedömer effekterna av verktygen för kvalitetsstyrning på organisationernas konkurrenskraft, med hänvisning till två olika modeller för kvalitetsstyrning: det system som fastställts av standarden ISO 9001:2000 och modellen för självbedömning EFQM.
för detta ändamål analyseras information från en empirisk studie med 107 utvärderare av kvalitetshanteringsmodeller. Av de erhållna resultaten kan det observeras att organisationer med kvalitetsstyrningssystem baserade på ISO 9001: 2000-standarden oftast använder verktyg för ”allmänt” syfte, utformade för analys av deras situation och för att extrahera förbättringsförslag, vilket har en relativt positiv inverkan på deras konkurrenskraft. Å andra sidan använder organisationer som antar EFQM-modellen mer specialiserade och fokuserade verktyg, vilket leder dem till en märkbar förbättring av mer konkreta aspekter av deras konkurrensförmåga.
klassificeringen av kvalitetsförbättringsverktyg som föreslås i artikeln kan stödja intresserade organisationer att välja de mest effektiva verktygen baserat på den kvalitetsstrategi de antar.
