může být zastrašující posadit se na prázdnou břidlici a začít pracovat na prvním oficiálním KPI vaší společnosti 
dashboard! V průběhu let jsem pracoval se stovkami technologických a softwarových společností, které právě dělají-začínají svou cestu KPI v rytmu. Jak tedy začít?
nejprve je užitečné přemýšlet o svém podnikání z hlediska 4 klíčových oblastí: zaměstnanců, zákazníků, procesů a příjmů. Chcete – li mít jasný pohled na zdraví vaší společnosti na vysoké úrovni, měli byste mít viditelnost ve všech čtyřech oblastech. Co můžete měřit, abyste získali správné informace o zdraví svých zaměstnanců, zákazníků, procesů a příjmů?
pokud jste stále přilepená, jsme sestavili konečný KPI cheat sheet pro softwarové společnosti! Níže jsou uvedeny některé z nejběžnějších KPI, které jsme viděli od technologických společností používajících Rhythm pro každou z 4 klíčové oblasti:
zaměstnanecké KPI
jsou vaši zaměstnanci angažovaní, produktivní, přinášející výsledky a nadšení z budoucnosti?
- Employee Net Promoter Score
- Retention of a Players
- Employee Health
Customer KPI
milují vaši zákazníci, oceňují vás a odkazují?
- customer Retention / Churn
- doporučení zákazníků
- Customer Net Promoter Score
- # otevřených ticketů Zákaznické Podpory
procesní KPI
máte zdravé operace a disciplíny, které můžete škálovat pro budoucnost?
- průměrná doba zotavení (MTTR)
- doba rozlišení vstupenek
- včasné dodání
- A/R dny
- výdaje
- marže
- zisk
příjmy KPI
máte správné nabídky produktů/služeb a marketingové/prodejní strategie na podporu vašich současných i budoucích cílů příjmů?
- prodej nových zákazníků
- stávající rozšíření zákazníků
- náklady na pořízení zákazníků
- Close Ratio
- Close Cycle
- Recurring Revenue
- Pipeline
- Cash Runway
nakonec vy a váš tým stačí začít. Začněte měřit některé KPI, o kterých si myslíte, že vám poskytnou správné informace, a řídit správné diskuse na týdenním setkání týmu. Vyzkoušejte je a nebojte se provést úpravy seznamu softwaru KPI. Pokud vám KPI nedává dobré informace nebo vybízí k akci, když nejste na správné cestě, přestaňte jej měřit a zkuste jinou metriku. Určení vaší nejlepší sady KPI může trvat několik čtvrtletí. Tyto KPI se vztahují také na IT (Informační technologie) společnosti a mnoho dalších, takže si můžete stáhnout našeho průvodce a vytvořit nejlepší technologické KPI pro váš tým.
podívejte se, jak vám software Rhythm Systems může pomoci provést vaši strategii KPI a všechny vaše strategické iniciativy.
hledáte Další příklady KPI, které vám pomohou začít? Podívejte se na naše další zdroje:
komplexní seznam příkladů 179 KPI pro jakýkoli průmysl
25 KPI příklady pro výrobní společnosti
33 KPI příklady pro měření produktivity a zabránění organizačnímu odporu
příklady zaměstnanců KPI: jak měřit, co chcete přesunout (Video)
příklady KPI pro úspěšné prodejní týmy
marketingové příklady KPI
10 nejlepší příklady KPI zaměstnanců
