félelmetes lehet leülni egy üres lapra, és elkezdeni dolgozni a vállalat első hivatalos KPI 
műszerfalon! Az évek során több száz technológiai és szoftvercéggel dolgoztam együtt, akik éppen ezt tették – ritmusban kezdték meg a KPI-útjukat. Szóval hogyan kezded el?
először is hasznos, ha 4 kulcsfontosságú területen gondolkodik vállalkozásáról: alkalmazottak, ügyfelek, folyamatok és bevételek. Annak érdekében, hogy világos, magas szintű képet kapjon a vállalat egészségéről, láthatósággal kell rendelkeznie mind a négy területen. Mit tud mérni, hogy megfelelő betekintést nyújtson alkalmazottai, ügyfelei, folyamatai és bevételei egészségébe?
ha még mindig elakad, összeállítottuk a végső KPI csalólapot a szoftvercégek számára! Az alábbiakban bemutatjuk azokat a leggyakoribb KPI-ket, amelyeket a technológiai vállalatoktól láttunk, amelyek a 4 kulcsfontosságú terület mindegyikéhez ritmust használtak:
munkavállalói KPI-k
elkötelezett, produktív, eredményeket hozó és izgatott a jövő?
- munkavállalói nettó Promóteri pontszám
- játékosok megtartása
- munkavállalói Egészség
ügyfél KPI-k
az ügyfelek szeretik, értékelik és ajánlják Önt?
- ügyfélmegtartás / lemorzsolódás
- ügyfél áttétel
- ügyfél nettó Promóteri pontszám
- # nyitott ügyféltámogatási jegy
folyamat KPI-k
van-e egészséges működése és tudományága, amelyet a jövőben skálázhat?
- átlagos ideje, hogy visszaszerezze (Mttr)
- jegy felbontás idő
- időben történő szállítás
- A/R nap
- költségek
- Margin
- nyereség
bevétel KPI-k
- új ügyfél értékesítési
- meglévő ügyfél bővítés
- költség az ügyfél megszerzése
- közel Arány
- közel ciklus
- ismétlődő bevétel
- csővezeték
- készpénz kifutópálya
végül, Ön és az Ön a csapatnak csak el kell kezdenie. Kezdje el mérni néhány KPI-t, amelyekről úgy gondolja, hogy megfelelő betekintést nyújtanak Önnek, és a megfelelő megbeszéléseket vezetik a heti Csapattalálkozón. Tesztelje őket, és ne féljen módosítani a szoftver KPI listáját. Ha EGY KPI nem ad jó betekintést, vagy nem kéri a műveletet, amikor nem halad a pályán, hagyja abba a mérést, és próbáljon meg egy másik mutatót. Néhány negyedbe telhet a legjobb KPI-készlet meghatározása. Ezek a KPI-k az informatikai (informatikai) vállalatokra és még sok másra is vonatkoznak, ezért nyugodtan töltse le útmutatónkat, és készítse el csapata számára a legjobb technológiai KPI-ket.
tekintse meg, hogyan segíthet a Rhythm Systems szoftver a KPI stratégia és az összes stratégiai kezdeményezés végrehajtásában.
további KPI példákat keres a kezdéshez? Tekintse meg további forrásainkat:
179 KPI példák átfogó listája bármely iparág számára
25 KPI példák gyártó vállalatok számára
33 KPI példák a termelékenység mérésére és a szervezeti húzás megelőzésére
munkavállalói KPI példák: hogyan mérjük meg, mit szeretne mozgatni (videó)
KPI példák sikeres értékesítési csapatok számára
marketing KPI példák
10 legjobb alkalmazott KPI példák
