det kan være skræmmende at sætte sig ned til en tom skifer og begynde at arbejde på din virksomheds første officielle KPI 
dashboard! I årenes løb har jeg arbejdet med hundredvis af teknologi – og programvirksomheder, der gør netop det-begynder deres KPI-rejse i rytme. Så hvordan kommer du i gang?
for det første er det nyttigt at tænke på din virksomhed med hensyn til 4 nøgleområder: medarbejdere, kunder, processer og indtægter. For at få et klart overblik på højt niveau over din virksomheds sundhed, skal du have synlighed på alle fire områder. Hvad kan du måle for at give dig den rette indsigt i sundheden for dine medarbejdere, kunder, processer og indtægter?
hvis du stadig sidder fast, har vi samlet det ultimative KPI-snydeark til programvirksomheder! Nedenfor er nogle af de mest almindelige KPI ‘ er, vi har set fra teknologivirksomheder, der bruger Rhythm for hvert af de 4 nøgleområder:
Medarbejderkpi ‘ er
er dine medarbejdere engagerede, produktive, leverer resultater og begejstrede for fremtiden?
- medarbejder Net Promoter Score
- fastholdelse af en spillere
- medarbejdersundhed
Kundekpi’ er
elsker, værdsætter og henviser dine kunder dig?
- kundefastholdelse / Churn
- kundehenvisninger
- Customer Net Promoter Score
- # af åbne kundesupportbilletter
Process KPI’ er
har du sunde operationer og discipliner, som du kan skalere for fremtiden?
- gennemsnitlig tid til at komme sig (MTTR)
- Billetopløsningstid
- levering til tiden
- A/R dage
- udgifter
- Margin
- fortjeneste
indtægter KPI’ er
har du de rigtige produkt-/servicetilbud og marketing – /salgsstrategier til at understøtte dine nuværende og fremtidige indtægtsmål?
- ny kunde salg
- eksisterende kunde ekspansion
- omkostninger ved kundeopkøb
- Luk Ratio
- Luk cyklus
- tilbagevendende omsætning
- Pipeline
- kontant bane
endelig, du og din kunde holdet skal bare komme i gang. Begynd at måle nogle KPI ‘ er, som du tror vil give dig den rette indsigt, og kør de rigtige diskussioner på dit ugentlige teammøde. Test dem, og vær ikke bange for at foretage justeringer af din KPI-liste. Hvis en KPI ikke giver dig god indsigt eller beder om handling, når du ikke er på sporet, skal du stoppe med at måle den og prøve en anden metric. Det kan tage et par kvartaler at bestemme dit bedste KPI-sæt. Disse KPI ‘er gælder også for it (Informationsteknologi) virksomheder og mange andre, så du er velkommen til at hente vores guide og skabe de bedste teknologi KPI’ er til dit team.
se, hvordan Rhythm Systems kan hjælpe dig med at eksekvere din KPI-strategi og alle dine strategiske initiativer.
Leder du efter flere KPI-eksempler, der kan hjælpe dig i gang? Se vores ekstra ressourcer:
omfattende liste over 179 KPI-eksempler til enhver branche
25 KPI-eksempler til fremstillingsvirksomheder
33 KPI-eksempler til måling af produktivitet og forebyggelse af organisatorisk træk
KPI-eksempler på medarbejdere: Sådan måles det, du vil flytte (Video)
KPI-eksempler til succesrige salgsteams
marketing KPI eksempler
10 bedste medarbejder KPI eksempler
