Può essere intimidatorio sedersi in una tabula rasa e iniziare a lavorare sul primo KPI ufficiale della tua azienda 
dashboard! Nel corso degli anni, ho lavorato con centinaia di aziende di tecnologia e software facendo proprio questo – iniziando il loro viaggio KPI in Ritmo. Così come si fa a iniziare?
In primo luogo, è utile pensare alla tua attività in termini di 4 aree chiave: dipendenti, clienti, processi e entrate. Al fine di avere una visione chiara di alto livello della salute della vostra azienda, si dovrebbe avere visibilità su tutte e quattro le aree. Cosa puoi misurare per darti le informazioni corrette sulla salute dei tuoi dipendenti, clienti, processi e ricavi?
Se sei ancora bloccato, abbiamo compilato l’ultimo cheat sheet KPI per le aziende di software! Di seguito sono riportati alcuni dei KPI più comuni che abbiamo visto dalle aziende tecnologiche che utilizzano Rhythm per ciascuna delle 4 aree chiave:
KPI dei dipendenti
I vostri dipendenti sono impegnati, produttivi, forniscono risultati ed entusiasti del futuro?
- Employee Net Promoter Score
- Retention of A Players
- Employee Health
Customer KPI
I tuoi clienti ti amano, apprezzano e ti rimandano?
- Customer Retention / Churn
- Referral dei clienti
- Customer Net Promoter Score
- # di ticket di assistenza clienti aperti
KPI di processo
Hai operazioni e discipline sane che puoi scalare per il futuro?
- il Tempo Medio di Ripristino (MTTR)
- Biglietteria Tempo di Risoluzione
- i tempi di Consegna
- A/R Giorni
- Spese
- Margine
- Profitto
Entrate Kpi
avete il diritto di prodotto/offerte di servizi, marketing e strategie di vendita per sostenere i vostri attuali e futuri gli obiettivi di fatturato?
- Vendite di nuovi clienti
- Espansione clienti esistenti
- Costo di acquisizione clienti
- Rapporto di chiusura
- Ciclo di chiusura
- Entrate ricorrenti
- Pipeline
- Cash Runway
Infine, tu e il tuo squadra solo bisogno di iniziare. Inizia a misurare alcuni KPI che pensi ti forniranno le informazioni corrette e guideranno le giuste discussioni durante la riunione settimanale del team. Testarli e non abbiate paura di apportare modifiche alla vostra lista KPI software. Se un KPI non ti fornisce buone intuizioni o richiede azioni quando non sei in pista, smetti di misurarlo e prova una metrica diversa. Potrebbero essere necessari alcuni trimestri per determinare il miglior set di KPI. Questi KPI si applicano anche alle aziende IT (Information Technology) e molti altri, quindi sentiti libero di scaricare la nostra guida e creare i migliori KPI tecnologici per il tuo team.
Scopri come il software Rhythm Systems può aiutarti a eseguire la tua strategia KPI e tutte le tue iniziative strategiche.
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