그것은 위협이 될 수 있습니다 앉아서 빈 슬레이트 작업을 시작하여 귀사의 첫 공식 KPI
대시보드! 수년에 걸쳐 저는 수백 개의 기술 및 소프트웨어 회사와 함께 일해 왔습니다. 그래서 어떻게 시작 합니까?
첫째,직원,고객,프로세스 및 수익의 4 가지 핵심 영역에서 비즈니스를 생각하는 것이 도움이됩니다. 회사의 건강에 대한 명확한 높은 수준의 견해를 갖기 위해서는 네 가지 영역 모두에 대한 가시성이 있어야합니다. 직원,고객,프로세스 및 수익의 건강에 대한 적절한 통찰력을 제공하기 위해 무엇을 측정 할 수 있습니까?
당신은 여전히 붙어 있다면,우리는 소프트웨어 회사에 대한 궁극적 인 케이피 치트 시트를 컴파일했습니다! 다음은 4 가지 핵심 영역 각각에 대해 리듬을 사용하는 기술 회사에서 본 가장 일반적인 한국 기업 평가 보고서 중 일부입니다:
직원 참여도,생산성,성과 전달,미래에 대한 기대감이 있습니까?
- 직원 순추천인 점수
- 선수 보유
- 직원 건강
고객 관리
고객이 귀하를 사랑하고,감사하고,추천합니까?
- 고객 유지/이탈
- 고객 추천
- 고객 순추천인 점수
- 오픈 고객 지원 티켓 수
프로세스
미래를 위해 확장할 수 있는 건전한 운영 및 분야가 있습니까?
- 티켓 확인 시간
- 정시 배달
- 비용
- 마진
- 이익
수익
현재 및 미래의 수익 목표를 지원할 수있는 올바른 제품/서비스 제공 및 마케팅/판매 전략이 있습니까?
- 신규 고객 판매
- 기존 고객 확장
- 고객 확보 비용
- 닫기 비율
- 닫기 주기
- 반복 수익
- 파이프라인
- 현금 활주로
마지막으로,귀하와 귀하의 팀은 단지 시작해야합니다. 적절한 인사이트를 제공하고 주간 팀 미팅에서 적절한 토론을 유도할 것으로 생각되는 몇 가지 인사이트를 측정해 보십시오. 그들을 테스트 하 고 두려워하지 마십시오. 추적하지 않을 때 좋은 인사이트를 제공하지 않거나 조치 메시지를 표시하지 않는 경우 측정을 중지하고 다른 메트릭을 시도해 보십시오. 그것은 몇 분기를 걸릴 수 있습니다. 이러한 정보기술은 정보기술 회사 및 기타 여러 회사에도 적용되므로,저희 가이드를 다운로드하여 귀사 팀을 위한 최고의 기술정보기술을만들 수 있습니다.
리듬시스템소프트웨어가 당신의 전략 및 모든 전략적 이니셔티브를 어떻게 실행하는데 도움을 줄 수 있는지 알아본다.
시작 하는 데 도움이 더 많은 예제를 찾고 계십니까? 추가 리소스를 확인하십시오:
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