het kan intimiderend zijn om te gaan zitten om een schone lei en beginnen te werken aan uw bedrijf de eerste officiële KPI 
dashboard! In de loop der jaren heb ik gewerkt met honderden technologie – en softwarebedrijven die precies dat doen-het begin van hun KPI-reis in ritme. Hoe begin je dan?
Allereerst is het handig om aan uw bedrijf te denken in termen van 4 belangrijke gebieden: werknemers, klanten, processen en omzet. Om een duidelijk zicht op hoog niveau te hebben op de gezondheid van uw bedrijf, moet u zicht hebben op alle vier de gebieden. Wat kunt u meten om u de juiste inzichten te geven over de gezondheid van uw medewerkers, klanten, processen en omzet?
als je nog steeds vast zit, hebben we de ultieme KPI cheat sheet voor softwarebedrijven samengesteld! Hieronder vindt u enkele van de meest voorkomende KPI ‘ s die we hebben gezien van technologiebedrijven die Rhythm gebruiken voor elk van de 4 belangrijke gebieden:
medewerkers KPI ‘ s
zijn uw medewerkers betrokken, productief, resultaatgericht en enthousiast over de toekomst?
- Employee Net Promoter Score
- behoud van een speler
- gezondheid van werknemers
KPI’ s voor klanten
houden uw klanten van u, waarderen ze u en verwijzen ze u door?
- Customer retentie / Churn
- customer Referrals
- Customer Net Promoter Score
- # of Open Customer Support Tickets
Process KPI’ s
heeft u gezonde operaties en disciplines die u kunt opschalen voor de toekomst?
- Mean Time to Recover (MTTR)
- Resolutietijd
- On-time levering
- A / R-dagen
- uitgaven
- marge
- winst
omzet KPI’ s
heeft u de juiste product – /dienstaanbiedingen en marketing – /verkoopstrategieën om uw huidige en toekomstige omzetdoelstellingen te ondersteunen?
- verkoop van nieuwe klanten
- bestaande Klantenuitbreiding
- aankoopkosten
- Close Ratio
- Close Cycle
- terugkerende inkomsten
- pijplijn
- Cash startbaan
ten slotte moeten u en uw team gewoon aan de slag. Begin met het meten van enkele KPI ‘ s waarvan je denkt dat ze je de juiste inzichten geven en de juiste discussies stimuleren tijdens je wekelijkse teamvergadering. Test ze en wees niet bang om aanpassingen aan uw software KPI lijst te maken. Als een KPI u geen goede inzichten geeft of actie vraagt wanneer u niet op schema bent, stop dan met meten en probeer een andere maatstaf. Het kan een paar kwartalen duren om uw beste KPI set te bepalen. Deze KPI ’s zijn ook van toepassing op IT (informatietechnologie) bedrijven en vele anderen, dus voel je vrij om onze gids te downloaden en de beste technologie KPI’ s voor uw team te creëren.
zie hoe Rhythm Systems software U kan helpen uw KPI strategie en al uw strategische initiatieven uit te voeren.
op zoek naar meer KPI voorbeelden om u op weg te helpen? Bekijk onze extra bronnen:
uitgebreide lijst met 179 KPI-voorbeelden voor elke industrie
25 KPI-voorbeelden voor productiebedrijven
33 KPI-voorbeelden om productiviteit te meten en Organisatieweerstand te voorkomen
werknemer KPI-voorbeelden: hoe meet je wat je wilt verplaatsen (Video)
KPI-voorbeelden voor succesvolle verkoopteams
Marketing KPI-voorbeelden
10 beste werknemer KPI-voorbeelden
