pode ser intimidante sentar-se em uma lousa em branco e começar a trabalhar no primeiro KPI oficial da sua empresa 
dashboard! Ao longo dos anos, trabalhei com centenas de empresas de tecnologia e software fazendo exatamente isso – começando sua jornada de KPI no ritmo. Então, como você começa?Primeiro, é útil pensar no seu negócio em termos de 4 áreas-chave: funcionários, clientes, processos e receita. Para ter uma visão clara e de alto nível da saúde da sua empresa, você deve ter visibilidade nas quatro áreas. O que você pode medir para fornecer as informações adequadas sobre a saúde de seus funcionários, clientes, processos e receita?
se você ainda está preso, compilamos a folha de dicas final do KPI para empresas de software! Abaixo estão alguns dos KPIs mais comuns que vimos de empresas de tecnologia usando o ritmo para cada uma das 4 áreas-chave:
KPIs de Funcionários
seus funcionários estão engajados, produtivos, entregando resultados e entusiasmados com o futuro?
- Empregado Net Promoter Score
- Retenção de Jogadores
- Saúde do Funcionário
Cliente KPIs
que seus clientes amam, apreciam e encaminhá-lo?
- Retenção de Clientes a/o Churn
- as Referências de Clientes
- Cliente Net Promoter Score
- # de Abrir Bilhetes de Suporte ao Cliente
Processo de KPIs
você tem saudável operações e disciplinas que você pode escalar para o futuro?
- Média de Tempo para se Recuperar (MTTR)
- Bilhete de Tempo de Resolução
- Em-tempo de Entrega
- A/R Dias
- Despesas
- Margem
- Lucro
Receita de KPIs
você tem o direito de produto/oferta de serviços e marketing/estratégias de vendas para apoiar os seus actuais e futuros objetivos de receita?
- Novo Cliente Vendas
- Cliente Existente Expansão
- Custo de Aquisição do Cliente
- Fechar Rácio
- Fechar o Ciclo
- Receita Recorrente
- Pipeline
- Dinheiro Pista
Finalmente, você e sua equipe só precisa começar. Comece a medir alguns KPIs que você acha que lhe darão os insights adequados e impulsionarão as discussões certas em sua reunião semanal da equipe. Teste – os e não tenha medo de fazer ajustes na sua lista de KPI de software. Se um KPI não está lhe dando bons insights ou solicitando ação quando você não está no caminho certo, pare de medi-lo e tente uma métrica diferente. Pode demorar alguns trimestres para determinar o seu melhor conjunto de KPI. Esses KPIs também se aplicam a empresas de TI (Tecnologia da Informação) e muitas outras, portanto, fique à vontade para baixar nosso guia e criar os melhores KPIs de tecnologia para sua equipe.Veja como o software Rhythm Systems pode ajudá-lo a executar sua estratégia de KPI e todas as suas iniciativas estratégicas.
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