acesta poate fi intimidant să se așeze la o tabula rasa și începe să lucreze la compania dumneavoastră primul oficial KPI 
Tabloul de bord! De – a lungul anilor, am lucrat cu sute de companii de tehnologie și software care fac exact asta-începând călătoria lor KPI în ritm. Deci, cum începi?
în primul rând, este util să vă gândiți la afacerea dvs. în termeni de 4 domenii cheie: angajați, clienți, procese și venituri. Pentru a avea o viziune clară la nivel înalt asupra sănătății companiei dvs., ar trebui să aveți vizibilitate pe toate cele patru domenii. Ce puteți măsura pentru a vă oferi informații adecvate despre sănătatea angajaților, clienților, proceselor și veniturilor?
dacă sunteți încă blocat, am compilat ultima foaie de înșelăciune KPI pentru companiile de software! Mai jos sunt câteva dintre cele mai comune KPI-uri pe care le-am văzut de la companiile de tehnologie care folosesc Rhythm pentru fiecare dintre cele 4 domenii cheie:
KPI-urile angajaților
sunt angajații dvs. angajați, productivi, care oferă rezultate și încântați de viitor?
- angajat Net promotor scor
- păstrarea unui jucători
- angajat sănătate
KPI client
face clienții dumneavoastră dragoste, aprecia și vă referiți?
- Customer Retention / putinei
- recomandări pentru clienți
- client Net promotor scor
- # de bilete de asistență pentru clienți deschise
proces KPI
aveți operațiuni sănătoase și discipline pe care le puteți scala pentru viitor?
- timpul mediu de recuperare (MTTR)
- timp de rezoluție a biletelor
- livrare la timp
- A/R zile
- cheltuieli
- marjă
- Profit
venituri KPI-uri
aveți ofertele potrivite de produse/servicii și strategiile de marketing/vânzări pentru a vă susține obiectivele de venituri actuale și viitoare?
- noi vânzări client
- expansiune client existent
- costul de Achiziție client
- raport de închidere
- ciclu de închidere
- venituri recurente
- conducte
- pistă de numerar
în cele din urmă, tu și echipa trebuie doar să înceapă. Începeți să măsurați câțiva KPI care credeți că vă vor oferi informații adecvate și veți conduce discuțiile potrivite la întâlnirea săptămânală a echipei. Testați-le și nu vă fie teamă de a face ajustări la lista de KPI software-ul. Dacă un KPI nu vă oferă informații bune sau nu vă solicită acțiuni atunci când nu sunteți pe drumul cel bun, opriți măsurarea acestuia și încercați o altă valoare. Poate dura câteva sferturi pentru a determina cel mai bun set KPI. Acești KPI se aplică și companiilor IT (Tehnologia Informației) și multor altora, așa că nu ezitați să descărcați Ghidul nostru și să creați cele mai bune KPI-uri tehnologice pentru echipa dvs.
vedeți cum Software-ul Rhythm Systems vă poate ajuta să vă executați strategia KPI și toate inițiativele strategice.
căutați mai multe exemple KPI pentru a vă ajuta să începeți? Consultați resursele noastre suplimentare:
listă cuprinzătoare de exemple de 179 KPI pentru orice industrie
25 KPI exemple pentru companiile producătoare
33 KPI exemple pentru măsurarea productivității și prevenirea tragerii organizaționale
Exemple KPI ale angajaților: cum să măsurați ceea ce doriți să mutați (Video)
Exemple KPI pentru echipele de vânzări de succes
exemple KPI de marketing
10 Cele mai bune exemple KPI pentru angajați
